Бнб банк вход в кабинет. Интернет-банкинг от БНБ-Банка: что-то есть, чего-то нет… - mogu. Сервис-центры ОАО «Белорусский народный банк»

роект «Интернет-банкинг «под ключ» продолжает изучать один из самых популярных каналов дистанционного банковского обслуживания банков Беларуси. Неделей ранее мы тестировали «Альфа-Клик» - интернет-банкинг Альфа-Банка, который заполнился простым и понятным дизайном и в целом оставил положительные впечатления. Продолжаем наш онлайн-марафон и отправляемся в гости к Белорусскому народному банку. Покорит ли искушенного пользователя сервис imbanking.by?

Подключаемся

Для того, чтобы подключить интернет-банкинг БНБ-Банка необходимо прийти в отделение и написать соответствующее заявление. Дистанционной регистрации в системе не предусмотрено. То есть, если карта БНБ-Банка у вас уже на руках, то для подключения интернет-банкинга все равно придется идти в банковский офис.

Услуга оказывается бесплатно в первый месяц, далее придется ежемесячно платить за интернет-банкинг по 1 доллару США.

Заходим

Логин клиент выбирает сам – он прописывается в договоре. Пароль для первого входа в систему приходит в виде SMS.В процессе пользования системой можно изменить и логин, и пароль самостоятельно.

Вход в imbanking.by выглядит следующим образом:

Пользуемся

Вход в интернет-банкинг БНБ-Банка выполнен успешно и на первом экране мы самые важные (с точки зрения банка) пункты меню:

Оплата популярных услуг
Список карт
Курсы валют
Курсы конверсий
Новости банка

В меню слева автоматически открыты актуальные «Мой портфель» и «Платежи». В «портфеле» мы найдем список активных карт и операций с ними. Здесь же можно осуществить регистрацию SMS-банкинга и установить SMS-оповещение.

От первой услуги несколько веет «нулевыми». Клиент за 5 тысяч белорусских рублей в месяц может получить возможность отправлять на короткий номер банка кодовые SMS для осуществления платежей за мобильный телефон, коммунальные услуги и запрашивать баланс карты.

Например, чтобы отправить 50 000 тысяч на оплату счета velcom необходимо отправить SMS с текстом oplata velcom 291112233 50 000.

Вторая услуга, SMS-оповещение, достаточно стандартна – на мобильный телефон приходят оповещения о движениях по счетам. Абонентская плата – 1 доллар в месяц.

Платежи через ЕРИП и не только

Вторая важная и, на наш взгляд, основная рабочая область - «Платежи». В интернет-банкинг БНБ-Банка, как и в аналогичные системы банков-конкурентов, интегрирована система ЕРИП, с помощью которой мы привыкли проводить всевозможные оплаты.

В первой вкладке мы находим все возможности системы:

В избранных платежах у пользователя находятся те транзакции, проводив которые он поставил галочку «Добавить в избранные». В последствии их можно будет осуществлять с помощью вкладки «Оплата одной кнопкой».

Если в ЕРИП вы не нашли нужного вам поставщика услуг, можно осуществить произвольный платеж. Для этого нужно знать УНП организация, номер счета и другую информацию. С ЕРИП все гораздо проще.

Отдельно для удобства клиентов вынесена услуга – погашение кредитов банка. Сумму можно в несколько минут перевести с карты БНБ-Банка на счет банка-кредитора. Кстати, тоже можно через интернет-банкинг – ссылка на нее располагается в последней вкладке меню. Судя по тому, что перед нами только треть необходимых полей, то она представляется достаточно громоздкой.

Переводы

Здесь же в разделе «Платежи» находится сервис по переводу денег с карты на карту. Перевести белорусские рубли, доллары или евро на карту клиента другого банка можно с комиссией в размере 1% от суммы транзакции (от 10 до 50 тысяч рублей).

Вклады, которые нельзя сделать онлайн

Прямо внутри интернет-банкинга можно найти и кредитов, адреса офисов и банкоматов. Это вполне удобно, так как нет необходимости возвращаться на сайт банка за справками такого рода. В калькуляторах отображается основная информация о продуктах, но детальное описание можно будет найти только на официальном сайте.

Нельзя не отметить, что вклад в БНБ-Банке открыть дистанционно не получится. Для этого необходимо обратиться в отделение банка с заявлением и паспортом. Поэтому калькулятор имеет скорее справочный характер. После того, как перед нами распахнулись широкие возможности Альфа-Клика, этот момент при изучении imbanking.by расстроил.

Техподдержка и тонкие настройки

Вкладка «Переписка с банком» напоминает нам, что в случае возникновения вопросов, мы можем прямо из интернет-банкинга связаться со специалистами службы поддержки. Личный опыт показывает, что реагирует банк не очень оперативно – ответ приходит примерно через сутки. Кроме истории переписки с техподдержкой здесь же можно увидеть подвкладки «Новости банка» и выписки по всем вашим счетам.

Во вкладке «Сервис» можно менять данные для входа, блокировать доступ к интернет-банкингу, здесь же можно узнать статистику платежей.

Резюме

Интернет-банкинг БНБ-Банка показался нам достаточно простым и одновременно немного старомодным. imbanking.by хорош для тех клиентов, которые хотят использовать его только как инструмент удаленных платежей. Вместе с тем, с учетом сегодняшних тенденций и переходу к цифровому банкингу отсутствие возможности или открыть вклад в онлайне в несколько кликов станет для продвинутых пользователей неприятным сюрпризом.

Мы проведем первое в этом году тестирование услуги «Интернет-банк». А проверим мы работу приложения от БНБ-Банка . Чтобы подключить услугу, нужно обратиться в отделение банка с паспортом. После обращения специалисты подключат вам «Интернет-банк».

Пользоваться услугой можно после того, как придет SMS-сообщение на ваш номер телефона или — адрес электронной почты (в зависимости от того, какой вид оповещения вы выбрали). Нам сообщение пришло в течение 20 минут.

После его получения заходим в систему и начинаем разбираться, что и как.

Главная страница выглядит следующим образом…

• Получение выписок
• Мой портфель
• Платежи
• Переписка с банком
• Информация банка
• Сервис
• Техническая поддержка
• Online заявка на кредит

Начнем с первого пункта меню — «Получение выписок». В системе предусмотрено 2 варианта выписок: «Выписка за период» и «Операции по карте» (где отображаются 10 операций за последние 7 дней).

Сформированный отчет помещается в «Почту» , где вы можете его просмотреть.

Следующий пункт «Мой портфель» состоит из трех подпунктов:

• Карточки
• Регистрация SMS-Банкинга
• Регистрация SMS-Оповещения

В «Настройках» можно поменять название карты.

• «Заблокировать карту»
• заказать «Выписки по счету»
• «Пополнить/Перевести деньги с карты» .

Если вдруг при оформлении карты вы забыли подключить SMS-оповещение или SMS-Банкинг, подключить их можно из интернет-банка.

«Регистрация SMS -банкинга и SMS-оповещения» возможна в системе.

Переходим к пункту «Платежи» — он также включает в себя несколько подразделов. Рассмотрим их.

«Все платежи». В данном подпункте находятся:

• «ЕРИП»
• «Избранные платежи»
• «Перевод между картами»
• «Услуги банка»

«Оплата одной кнопкой» — в этом разделе можно осуществить быструю оплату сразу нескольких услуг. Для этого необходимо выбрать для оплаты услуги из «Избранных платежей» и «Последних оплаченных» …

…затем — ввести сумму платежей и оплатить…

«Произвольный платеж».

«Настройка подписанных платежей» — она же автооплата. В этом разделе можно настроить расписание для автоматической оплаты подписанных платежей, а также присвоить удобное название всем оплатам.

Пункт «Переписка с банком».

В этом разделе можно задать любой вопрос банку, посмотреть новости и письма от кредитно-финансового учреждения (среди них — ответы на заданные вами вопросы и заказанные выписки по счету).

Пункт «Информация банка».

Любой открытый вами подпункт из системы «Интернет-банк» будет открыт на сайте банка.

В пункте «Сервис» можно сделать следующее:

• Посмотреть личные данные. Здесь указаны номер плательщика ЕРИП и IP-адреса с датами входа в систему
• Увидеть статистику платежных операций

• Блокировать доступ к интернет-банку
• Изменить свои персональные данные
• Изменить пароль для входа в систему
• Изменить варианты доставки сеансовых паролей
• Изменить логин

Последний пункт в меню — «Online заявка на кредит» .

Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»:

• Создание автоплатежа
• Наличие истории платежей
• Свободный платеж
• Платеж одной кнопкой
• Перевод с карты на карту
• Открытие вклада
• Заявка на кредит
• Связь с банком

Создание автоплатежа

Создавать автоплатежи в системе «Интернет-банк» можно. Называется данный пункт «Настройка подписанного платежа». Добавить можно любой платеж из «Последних оплаченных» .

Добавляем и настраиваем расписание оплаты.

После совершения каждого платежа на электронную почту приходит уведомление о его статусе.

Наличие истории платежей

Историю платежей можно отфильтровать по нужным вам платежам и датам — за неделю, месяц или год. Также есть статистика, в которой на диаграмме указаны расходы в процентах.

Свободный платеж

В системе данный платеж называется «Произвольный платеж» , находится он в разделе меню «Платежи».

Создание списка своих платежей

В системе можно создавать список оплат, путем добавления их в «Избранные платежи».

Платеж одной кнопкой

В интернет-банке БНБ-Банка совершить «Платеж одной кнопкой» можно.

Перевод с карты на карту

Совершить перевод можно только между картами БНБ-Банка. Для перевода нужно знать данные карты получателя, ввести сумму перевода и сеансовый пароль.

Обратная связь с банком

Связаться с банком можно по двум каналам связи, написав письмо на электронный адрес, или — позвонив в техническую поддержку банка. Ответ на звонок получен через 27 секунд, на письмо — через 1 минуту.

Общее впечатление

Система «Интернет-банк» БНБ-Банка позволяет совершить множество операций и платежей. Порадовало наличие автооплаты и то, что можно выбрать вариант получения сеансовых паролей, который будет удобен для каждого клиента.

К минусам можно отнести процедуру подключения к системе (это можно сделать только в отделении банка) и отсутствие услуги 3-D Secure.

Подводим итог:

Подключение:

1. Подключение происходит через отделение банка — 1 балл
2. Подключение осуществляется сразу, как только вы зарегистрировались — 2 балла
3. Воспользоваться услугой можно после того, как пришла СМС с паролем (20 минут) — 3 балла

Удобство:

1. Для входа нужен логин и пароль — 2 балла
2. Для оплаты мобильного, услуг интернет - провайдера и коммуналки нужно совершить по 3 перехода — 1 балл
3. Есть быстрый доступ к часто используемым функциям — 2 балла
4. Сеансовые пароли приходят посредствам СМС — 2 балла
5. Управлять лимитами нельзя — 0 баллов
6. Баланс доступен на главной странице — 2 балла
7. В системе можно поменять пароль — 3 балла

Платежи:

1. Можно создавать автоплатежи — 2 балла
2. Есть история платежей, фильтр и статистика — 2 балла
3. Есть функция «Произвольный платеж» — 3 балла
4. Можно создавать «Избранные платежи», переименовывать их после — нельзя — 1 балл
5. Оплата происходит в режиме реального времени — 5 баллов
6. Есть функция «оплата одной кнопкой» — 1 балл

Переводы:

1. Можно осуществлять переводы между своими картами — 1 балл
2. Данные необходимые для перевода - номер карты и срок действия — 3 балла
3. Скорость переводов — в течение часа — 2 балла

Депозиты:

1. В интернет-банке нельзя открыть вклад — 0 баллов
2. В интернет-банке нельзя пополнять вклады — 0 баллов
3. В интернет-банке нельзя переводить проценты по вкладу на карту — 0 баллов

Кредиты:

1. Можно оставить онлайн - заявку на кредит — 1 балл
2. Для получения кредита необходимо обратиться в отделение банка для оформления и подписи документов — 0 баллов
3. Через интернет-банк можно погашать кредиты — 1 балл

Дополнительные возможности:

1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты нет — 0 баллов
2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
3. Можно подключить СМС - оповещения — 3 балла
4. Чеки хранятся их можно распечатать — 2 балла
5. При работе с картой указывается местоположение отделения банка — 1 балл
6. Нельзя заказать карточку онлайн — 0 баллов
7. Нельзя подключить и отключить 3-D Secure — 0 баллов
8. Есть информация о курсах валют и банкоматах — 2 балла

Обратная связь:

1. Для связи с банком указаны 2 канала связи — 2 балла
2. Время ожидания ответа на запрос с общим вопросом — 27 секунд — 5 баллов
3. Время ожидания на письмо с техническим вопросом — 1 минута — 5 баллов

Ошибки:
Ошибок не было — 5 баллов

Личное мнение:
Общее впечатление от использования — 4,5 балла

Итог тестирования системы интернет-банка от БНБ-Банка — 71,5 балла из 100 возможных.

Мы продолжаем тестировать системы дистанционного обслуживания. На днях мы оформили карту БНБ-Банка, а сегодня будем тестировать интернет-банкинг. Давайте узнаем, чем система может похвастаться, а чем удивить.

• Просмотр баланса
• Получение выписки за период
• Пополнение карты
• Перевод