Коллекторы скм. Ооо «сентинел кредит менеджмент» запустила мобильное приложение для должников ао «альфа-банк. ООО «СКМ» — коллекторы Альфа-Банка

Сегодня все чаще всплывают разговоры о коллекторских агентствах, и неприятными звонками (в том числе и с угрозами) мало кого удивишь. Тем не менее практически ни одна коммерческая организация не обходится без помощи таких организаций, поскольку самостоятельно взимать долги они не всегда могут. Самые известные на сегодняшний день в этом виде деятельности коллекторские агентства - и Сентинел.

Современные коллекторские агентства мало чем похожи на взыскателей из 90-х годов. Их деятельность проводится только в рамках закона. Однако отзывы должников часто говорят об обратном. И даже если у заемщика есть и близким угрожают коллекторы, защитить и обезопасить себя можно.

Совет: если коллекторы стали навязчивы, угрожают вам и ведут себя по-хамски, в первую очередь не следует паниковать. Закон в любом случае на стороне заемщика, а разговоры с коллекторами следует записывать на аудионоситель в качестве будущего доказательства неправомерных действий. Однако следует в начале разговора уведомить об этом сотрудника организации.

Коллекторское агентство Сентинел

ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» – профессиональная коллекторская организация, предоставляющая полный спектр услуг и мер по взысканию задолженностей. Компания способна представлять интересы своих клиентов по всей Российской Федерации, работает в сфере уже 11 лет в 85 регионах страны. Учредитель компании (Альфа-банк) находится в Москве.

Совет: на сайте организации можно найти все необходимые документы по деятельности, а также по договору сотрудничества с клиентами.

Как работает система передачи долгов коллекторам?

Схема, по которой Сентинел получает работу от банка, выглядит примерно следующим образом:

• Заемщик оформляет в банке (любом) кредит;
• По какой-то причине выплаты по кредиту прекращаются;
• Банк обращается в коллекторское агентство для взыскания долга по кредиту;
• Документы по кредиту передаются (или продаются) организации;
• Организация занимается взысканием.

Методы взимания долгов

Вопреки расхожему мнению о том, что коллекторы в своей работе чаще всего используют грубую силу и угрозы, Сентинел действует только в рамках закона. Компания заинтересована в сотрудничестве с должниками и применяет в своей деятельности следующие методы:

1. Проведение переговоров с поручителями и залогодателями.
2. Направление писем-уведомлений заемщикам с требованием погашения долга.
3. Информирование о сроках и размерах задолженностей.
4. Ведение очных переговоров с должниками и поручителями.
5. Изъятие и хранение, оценка заложенного имущества, а также иных активов в целях погашения задолженностей.
6. Связь и взаимодействие с представителями правоохранительных и судебных органов по вопросам долгов и их взысканий.

Кроме того, компания осуществляет деятельность в рамках судопроизводства:

1. Правовой анализ документов, определение целесообразности обращения в суд.
2. Урегулирование спора.
3. Формирование правильной документальной базы, расчет задолженности, подготовка документов для обращения в суд.
4. Предъявление искового заявления.
5. Представление интересов заказчика на всех стадиях судебного процесса.
6. Получение всех судебных актов и документов.
7. Предъявление исполнительного документа в службу судебных исков и сопровождение исполнительного производства.

Этапы работы с должниками

Вне зависимости от того, какой способ погашения предусмотрен был при оформлении кредита ( или дифференцированный), клиент может попросить о реструктуризации долга. В случае, если банк откажет или по какой-то причине таких просьб от клиента не поступит, в силу вступает работа коллекторского агентства, проводящего, как правило, свою деятельность поэтапно:

1. Уведомление должника о сроках и размерах задолженностей.
2. Психологическая работа с должниками, а именно многократные звонки и визиты, беседы с руководством на работе и прочее.
3. Судебное разбирательство. Вступает в силу, если на предыдущих этапах долг вернуть не удалось.

Совет: после первого уведомления от коллекторов необходимо проверить срок давности кредитного дела. Если с момента последнего платежа прошло три года, коллекторы не имеют права требовать возврата задолженности по кредиту, поскольку к этому времени она уже аннулируется. Если срок меньший, то следует дождаться судебного процесса. В этом случае задолженность придется погасить все равно, но уже не будет необходимости переплачивать коллекторам. Обращаться к не стоит, поскольку их помощь может обойтись дороже, чем выплата долга, а результатов не дать вовсе.

Отзывы должников о коллекторском агентстве Сентинел

На сегодняшний день в интернете можно встретить огромное количество различных отзывов, в том числе и , различных банков и прочих организаций. Отзывы разнятся по причине того, что каждая ситуация сугубо индивидуальна. Можно придерживаться советов специалистов, однако не следует искать универсальную инструкцию для решения проблем, в том числе и с коллекторами.

Инна:
У меня и к Альфа-банку, и к коллекторской конторе Сентинел большие претензии. Год назад я оформляла кредит в Альфа-банке и исправно платила по нему. Но уплатив примерно половину долга, столкнулась с финансовыми трудностями и потерей работы. В связи с этим я решила обратиться к банку с просьбой оформить мне кредитные каникулы или реструктуризацию долга. С помощью юриста подготовила и отправила необходимые документы. Но ни на одно из писем (а таких было три) я не получила ответа. Зато через некоторое время мне стали поступать звонки и СМС-сообщения с требованием немедленно погасить задолженность по кредиту. На ответ, что банк уведомлен о моей ситуации, получала только хамство. Спустя еще какое-то время мне пришло СМС от Альфа-банка, в котором было написано, что мое дело передано коллекторскому агентству Сентинел для взыскания задолженности. После этого донимать меня стали только коллекторы. Причем от них поступали звонки и угрозы с совершенно хамским отношением. Что делать со всем этим – не знаю. Решила дожидаться судебного разбирательства.

Николай:
Если бы по кредитным долгам проводили конкурсы, я бы, наверное, был чемпионом. У меня есть долги в двух банках и незакрытая кредитная карта, а также с недавнего времени появился микрокредит, который я взял, чтобы закрыть часть долгов. Первый кредит я взял полтора года назад, и он был мне вполне по карману, пока меня не понизили в должности. Моей маленькой (теперь уже) зарплаты стало просто не хватать, и я оформил еще один кредит и использовал кредитную карту. Но вместо решения старых проблем столкнулся еще и с новыми и окончательно погряз в долгах. Конечно, мне стали звонить из банков и спрашивать, почему не плачу по кредиту. Потом я вовсе перестал отвечать им, и мне стали приходить СМС-сообщения с требованиями уже от коллекторов. Идти у них на поводу я не захотел и обратился в банки с заявлениями о реструктуризации долгов. И мне не отказали. Конечно, Сентинелу (так называлась коллекторская организация) это вряд ли понравилось, но на их последний звонок я так и ответил, что мой долг реструктуризован. К счастью, пока получается отдавать кредиты частями, поэтому мне удалось вдохнуть полной грудью и уменьшить число своих проблем.

Евгения:
Вообще не понимаю людей, которые в своих отзывах пишут об угрозах со стороны коллекторского агентства Сентинел и о больших проблемах. Я брала кредит в Альфа-банке, но так получилось, что не смогла его выплачивать. Не рассчитала, что долговое обязательство будет настолько тяжелым. Тем не менее звонки от банка долгое время не прекращались, но я ничего с этим не могла сделать и попросту не знала, как быть. Далее мне пришло СМС-сообщение на телефон от банка, что мое дело передано коллекторскому агентству Сентинел для дальнейшего взыскания задолженности. В сообщении был указан и крайний срок погашения кредита. Потом мне позвонил молодой человек и стал расспрашивать о моей кредитной ситуации. Я объяснила ему, что погашение на данный момент – задача для меня неподъемная и напрямую спросила, что мне делать. Мне ответили, что прежде всего нужно не переставать платить, пусть даже небольшими частями. Молодой человек порекомендовал мне занять деньги, продать что-либо или обратиться в микрофинансовую организацию. Именно так я и сделала, теперь уже почти выплатила долг, а микрокредит мне помогают возвращать родители и жених.

Сохраните статью в 2 клика:

Для должников коллекторское агентство стереотипно кажется опасной организацией, с которой меньше всего хочется сталкиваться. Конечно, общение с взыскателями задолженностей мало кому может доставить удовольствие, но тем не менее коллекторские агентства вроде Сентинел готовы выступить в роли помощников в погашении кредита и даже дать некоторые советы по решению проблемы. Если организация действует в рамках закона, то лучше идти на сотрудничество. Компания Сентинел, в свою очередь, готова оказывать помощь обеим сторонам: как клиенту, так и задолжнику. Ведь ее задача – прийти к компромиссу и избавить тех и других от проблем.

Вконтакте

Компания «Сентинел Кредит Менеджмент» запустила бесплатное мобильное приложение для должников АО «АЛЬФА-БАНК». В «СКМ» уверены, что новый канал взаимодействия станет комфортным для заёмщиков, имеющих просроченную задолженность перед банком.

Приложение под названием «Сентинел Кредит Менеджмент» (на смартфонах – «СКМ») существенно упростит должнику управление своей просроченной задолженностью. Так, оно информирует пользователя о сумме долга по всем его договорам с просрочкой, которые находятся в работе коллекторского агентства, даёт возможность проверить, из чего состоит задолженность (сумма основного долга, проценты, штрафы и пр.), и посмотреть историю платежей. Удобный интерфейс позволяет задать вопрос специалисту компании в чате либо заказать обратный звонок. Ещё одна полезная функция сервиса, которую пользователь сможет настраивать самостоятельно, – это получение push-уведомлений с информацией о возможных дисконтах о стороны банка и напоминанием о предстоящем платеже. Помимо этого, в приложении есть карта банкоматов с функцией cash-in для оплаты долга, показывающая ближайший из них. Несомненным преимуществом сервиса является возможность для должника самостоятельно выбирать размер платежа и дату его внесения.

Председатель Правления «СКМ» Ольга Мазурова: «Деловая среда изменилась в сторону «цифровизации» (от англ. digitalisation), меняются привычные методики ведения бизнеса, и компаниям необходимо адаптироваться под новую «цифровую» реальность. Аналитики прогнозируют, что в 2018 г. более трети всех людей в мире будут постоянными пользователями смартфонов, в России их уже около 40% от всего населения страны. Так что разработка мобильного приложения для компании – возможность развития бизнеса. Пока сложно спрогнозировать экономический эффект и реакцию на него должников, однако, в свете принятия Федерального закона №230 от 03.07.2016 г., с его помощью мы сможем быть более прозрачными как для государства, так и для заёмщиков банка. Мы уделили большое внимание безопасности и обеспечению сохранности конфиденциальной информации. Разработчики внедрили несколько степеней защиты, которые не скажутся на удобстве сервиса. Уверена, что заёмщикам банка будет комфортно пользоваться приложением, контролировать свои платежи и отслеживать остаток долга».

Новым сервисом могут воспользоваться все обладатели мобильных устройств, работающих на платформах iOS и Android. Скачать приложение можно в Play Маркет или App Store.

Справка о компании

ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» (ООО «СКМ») – универсальное коллекторское агентство, предоставляющее услуги полного цикла взыскания просроченной задолженности, включая внесудебное урегулирование силами дистанционного и выездного взыскания, а также организацию и сопровождение взыскания в рамках судебного и исполнительного производств. Представляя интересы своих партнеров во всех регионах России, компания «Сентинел Кредит Менеджмент» осуществляет процесс взыскания на любой стадии просроченной задолженности.

В своей работе ООО «СКМ» использует передовое программное обеспечение и лучшие системы защиты персональных данных.

Единственным учредителем компании является АО «АЛЬФА-БАНК».

Ассоциация коллекторов НАПКА остановило членство агентства «Сентинел кредит менеджмент» (СКМ), принадлежащего «Альфа-банку». Эксперты говорят, что СКМ отстранили за «беспредел».

Неожиданно Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств заявила, что с 1 июня агентство «Сентинел кредит менеджмент» исключена из НАПКА.

«По итогам 2015 года в ассоциацию поступило наибольшее количество жалоб на эту компанию. Жалобы были на некорректное общение с должниками, были публикации в прессе об угрозах должникам, что стало поводом для аудита», - заявил глава контрольного комитета НАПКА Дмитрий Теплиц.

Отметим, что 95% работы «Сентинел кредит менеджмент» обеспечивает «Альфа-банк», который и является учредителем коллекторского агентства.

СКМ угрожает заемщикам «Альфы»: оскорбляют по телефону, люди неоднократно обращались в прокуратуру.

Правда, одна из жителей Омска смогла взыскать с «Альфа-банка» 30 тысяч рублей и с компании «Сентинел кредит менеджмент» - 100 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда. Коллекторы в данном случае подбрасывали к ней на работу листовки с оскорбительным текстом!

Даже работникам агентства не нравится там работать. Кадры утекают. «Скажу, что работать там достаточно тяжело! Ведь сам коллектив достаточно тяжелый, так что атмосфера достаточно тяжелая! Да и по работе, как мне кажется, требуют многого, а взамен платят недостаточную сумму! Так что рекомендовать Вам не могу! Обращаться туда стоит в крайнем случае! Да и то, стоит три раза подумать, стоит ли туда идти!», - советует бывший сотрудник СКМ Кирилл.

Силовые методы «Альфы»

Но участники рынка говорят, что повлиял на ситуацию эпизод 2014 года, когда представители «Альфа-банка» в сопровождении группы вооруженных людей из аффилированной с банком ЧОП «Альфа-щит» и, предположительно, СКМ, прибыли в бизнес-центр, который контролировала Kopernik Group и фактически предприняли попытку «рейдерского захвата».

Данная история вошла в доклад Национального антикоррупционного комитета «Доминирование банковского рейдерства как тенденция в захвате и переделе собственности в России в период 2009 - 2011 гг.».

В июле 2014 года история «Стройфарфора», вокруг которого разразился конфликт с участием «Альфа-банка», «Сбербанка» и бизнесменов Леонида Маевского и Лазаря Шаулова, закончилась банальным рейдерским захватом. На территорию завода ворвались 50 вооруженных людей. Эксперты тогда подозревали в силовом разрешении конфликта структуры «Альфы».

Так, 11 июля 50 человек, вооруженных травматическим и холодным оружием, проникли на территорию завода «Стройфарфор» и захватили часть здания заводоуправления.

Подчеркнем, что с нападавшими на завод вошел судебный пристав, у которого на руках имелось постановление, запрещающее господину Маевскому управлять «Стройфарфором». Представитель пресс-службы связал происходящее с корпоративным конфликтом между владельцем завода и управляющим.

Через несколько часов Илья Удовиченко, назначенный единственным акционером ОАО «Стройфарфор» Лазарем Шауловым генеральным директором предприятия еще в октябре 2013 года, приступил к исполнению своих обязанностей.

Рейдерские захваты

Кстати, схема захвата «Альфа-банком» хорошо описана в журнале «Версии.ком». Рейдерская стратегия «Альфа-банка» во всех случаях схожа: кредитный договор, получение залога, требование дополнительного обеспечения кредита, в случае с заводом строительных материалов – в виде корпоративных прав.

А дальше: остановка финансирования (ведь залоговый бизнес стоит больше, чем проценты по кредиту), смена менеджмента, захват уставных документов и печати, подкуп судей и заявка о себе, как о новом собственнике.

«Альфа-банк» не дает деньги на развитие бизнеса. Это банковское учреждение» использует кредитный механизм для присвоения производства», - считают журналисты «Версии.ком».

Так, «Альфа-банк» принудил бизнесмена Ивана Винника уступить свою долю в уставном капитале предприятия в пользу банка, под видом необходимости дополнительного обеспечения займа. Под угрозой невыдачи финансирования банк принудил предпринимателя продать его корпоративные права кипрской офшорной компании «Натавиль Лимитед» за 42 тыс. грн. . Иван Винник остался с миноритарным пакетом акций и верой в честность псевдо-банка.

Отметим, что обвиняли в рейдерстве «Альфа-банк» и представители РУСАЛА Олега Дерипаски. Компания миллиардера даже подавала иски о банкротстве двух предприятий группы - Сибирско-Уральской алюминиевой компании (СУАЛ) и Красноярского алюминиевого завода (КрАЗ), обвиняя «Альфу» в попытке рейдерства.

Soft power «Альфы»

Есть у «Альфы» и более мягкие формы отчуждения активов. Так, в этом месяце «Альфа-банк» подал иск о банкротстве к обувному ритейлеру Carlo Pazolini. Эксперты считают, что финансовая организация хочет заполучить актив.

Интересно, что, помимо иска о банкротстве, банк подал в московский арбитраж иск о взыскании долга по двум кредитным линиям от 2012 г. на 11 млн долларов и 8,4 млн евро с трех зарубежных структур ритейлера – Carlo Pazolini Trade limited, ТОО «Карло Пазолини партисипасьон» и Carlo Pazolini (Switzerland) S.A.

В 2015 году на российском рынке обуви ситуация резко ухудшилась из-за девальвации рубля.

Carlo Pazolini осознанно приостановила выплату процентов и основного долга, погасив «половину, очень большую сумму». Компания предложила обсудить условия выплат по второй половине долга, но банк не пошел навстречу! Компания хотела реструктуризации долга, но, видимо, «Альфе» нужно не возвращение кредита, а Carlo Pazolini.

В залоге у кредитора индустриальный парк в Пушкине стоимостью более 1 млрд рублей, на который «Альфа» и нацелилась.

Банк уже подал иск в московский арбитраж о взыскании 1,78 млрд руб. с входящих в группу A Plus Development ООО «А плюс парк Пушкин» и ООО «ИСК балтик-строй», следует из материалов картотеки суда.

«А плюс парк Пушкин» - один из семи индустриальных комплексов A Plus Development. У компании случился пожар корпуса площадью 14 000 кв. м в парке «Пушкин», из-за которого и начались проблемы.

Объект был застрахован в «Альфастраховании», документы направлены страховщику и девелопер ожидает решения о выплате. Средства будут направлены на погашение основного долга по кредиту. Но «Альфастрахование» пытается не платить.

Отметим, что «Альфа-банк», похоже, извлек для себя немало полезного из банкротства «Мастер-банка». Ведь банк Михаила Фридмана открывает свои офисы на месте отделений «Мастер-банка», и он же подключил «Мастер-банку» банкоматы к совей системе. Возможно, именно структуры «Альфы» могли организовать атаку на «Мастер» с целью забрать процессинговые активы этого банка. Впрочем, все это пока является лишь версией.

А бывший владелец Балтийского банка Андрей Исаев заявил о себе после принудительного «оздоровления» и подал иски к Банку России и новому владельцу «ББ» – «Альфа-банку».

Исаев, владевший до санации долей в нем около 49%, требует признать недействительным уменьшение уставного капитала банка до 1 рубля. Также истец требует признать недействительной допэмиссию акций, которая почти на 88,9 % была выкуплена банком-санатором.

Отметим, что доли бывших собственников банка Андрея Исаева (через Балтийский торговый дом) и Олега Шигаева, которые владели по 49,877 %, в ходе допэмиссии размылись до 0,000005%. Подобного рода отстранение бывших собственников от управления санируемым банком – один из предусмотренных законодательством механизмов санации.

Приостановка членства в НАПКА «Сентинел кредит менеджмент» - это серьезный удар по репутации «Альфа-банка». Ведь получается, что коллекторы финансовой группы выбирали фактически «бандитские методы» для выбивания долгов. Возможно, вскоре правоохранительные органы заинтересуются и ЧОПами банка.

Многие заёмщики и владельцы кредиток сталкиваются с просрочкой ежемесячного платежа, что приводит к появлению долга и последующему увеличению его суммы.

Как правило, банки идут навстречу клиентам, предлагая рассрочку, «кредитные каникулы» и другие способы выхода из сложившейся ситуации. Однако в некоторых случаях задолженность передаётся коллекторскому агентству.

Причины передачи долга от Альфа-Банка коллекторам

В большинстве случаев или кредитке возникает ненамеренно. Причиной невнесения ежемесячного платежа может выступать:

• увольнение заёмщика с занимаемой должности;
• уменьшение получаемой лицом заработной платы;
• появление нового иждивенца;
• ухудшение самочувствия плательщика или здоровья членов его семьи;
• временная потеря клиентом трудоспособности;
• появление непредвиденных финансовых затрат.

Если вы неумышленно уклоняетесь от оплаты задолженности и имеете весомую причину для возникновения просрочки по кредиту, обратитесь в ближайшее отделение Альфа-Банка за реструктуризацией долга.

При себе важно иметь документальное подтверждение факта наличия проблем (например, медицинской справки о состоянии здоровья, копии трудовой книжки с записью об увольнении и т. д.).

Чтобы в дальнейшем урегулировать данную проблему и избежать передачи долга коллекторскому агентству, важно вовремя погасить задолженность и больше не допускать просрочки оплаты.

Если же клиент не имеет уважительных оснований для пропуска срока оплаты кредита или умышленно избегает его погашения, его может ожидать встреча с коллекторами Альфа-Банка. Номер телефона, указанный в договоре, заключённом с банком, будет использоваться специалистами для уведомления должника о необходимости оплаты займа.

ООО «СКМ» — коллекторы Альфа-Банка

ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» является коллекторским агентством, принадлежащим АО «Альфа-Банк». Формально дирекция по взысканию просроченных долгов была создана банком в 2007 году, хотя само юридическое лицо «СКМ» было оформлено позднее – в 2011 году.

Ещё через пять лет компания заняла первое место в государственном реестре коллекторских агентств.

Основные направления работы «СКМ»:

• взаимодействие с кредитором по поводу способов выплаты задолженности;
• проведение мероприятий, направленных на оплату должником имеющегося займа;
• сопровождение процесса взыскания на этапе судебного разбирательства и/или исполнительного производства.

«СКМ» от Альфа-Банка соблюдает положения российского законодательства и этические нормы поведения, действуя в рамках закона. На начальном этапе получения от заёмщика имеющейся задолженности сотрудники компании ведут переговоры по телефону.

Если клиент уклоняется от оплаты долга, коллекторы переходят к более активным действиям – личным встречам с выездными менеджерами.

Регулирование работы коллекторских агентств

Порядок работы коллекторов с должниками установлен Федеральным законом № 230 от 3 июля 2016 года. Сотрудники подобных агентств не могут применять физическую силу по отношению к задолжавшим заёмщикам, угрожать им, наносить ущерб их имуществу или оказывать психологическое воздействие на граждан и членов их семьи.

Российское законодательство допускает следующие способы взаимодействия коллекторов и должников:

• ведение телефонных переговоров;
• обмен текстовыми, голосовыми и иными сообщениями;
• отправление писем;
• организация личных встреч.

При этом общение с коллектором по телефону или встреча с выездным менеджером допустимы в установленное законом время: с 8 часов утра до 10 часов вечера по будням и с 9 часов утра до 9 часов вечера по выходным и нерабочим дням.

Если сотрудник коллекторского агентства нарушает права должника, необходимо обратиться с соответствующей жалобой на конкретного коллектора к его руководителю.

Как правило, этого достаточно для прекращения неправомерных действий со стороны должностного лица. Если же подача претензии не помогла, жалоба направляется в суд, территориальный отдел ФССП или прокуратуру.

Как избежать проблем с коллекторами?

Если Альфа-Банк передал ваш долг ООО «СКМ» или другому коллекторскому агентству, не стоит избегать контакта с его представителями. Цель переговоров в данном случае – поиск оптимальных способов помощи должнику и принятие мер по погашению имеющейся задолженности.

Если вы можете погасить займ полностью или частично, сообщите об этом менеджеру агентства. В качестве способа оплаты долга может выступать рефинансирование кредита в другом банке, заём денег у близких родственников или знакомых, поиск дополнительного заработка, продажа дорогостоящего имущества и т. д.

Ведение переговоров с коллекторами – способ избежать передачи вашего дела в суд. Если судебные приставы возбудят исполнительное производство, сумма имеющегося долга в любом случае будет взыскана с вас в принудительном порядке.

ФССП имеет право арестовать имущество должника, изъять его и выставить на торги с целью реализации и выплаты задолженности на вырученные средства.

Если ваш долг был передан ООО «СКМ», свяжитесь с коллекторами Альфа-Банка по телефону, указанному ниже:

• 8-800-222-04-63 (если долг имеется перед самим );
• 8-800-222-04-98 (если кредитором выступает иная финансовая организация).

Номера коллекторов Альфа-Банка можно узнать на официальном веб-сайте ООО «СКМ» в разделе «Должникам».

Если вам приходят СМС-сообщения о необходимости погашения задолженности по кредиту, но вы не оформляли данный займ, сообщите об этом менеджерам агентства. Сделать это можно с помощью телефонного звонка по указанным выше номерам, обращения в офис компании или путём заполнения электронной формы заявки на веб-сайте ООО «СКМ».