Особенности профессии риэлтора. Профессиональные навыки риэлтора: основные и важные Описание работы риэлтора

Особенности работы риэлтора достаточно просто освоить любому человеку. Профессия не требует специальных навыков, образования. При желании каждый сможет достичь успеха в этом, простом, на первый взгляд, деле. Рассмотрим в деталях, чему предстоит научиться «новоиспеченному» .

Основные задачи риелтора

«Риелтор» в переводе на русский язык означает «агент по недвижимости». Так и есть на самом деле: основная задача риелтора - осуществлять посреднические услуги в проведении сделок с недвижимым имуществом.

Для того чтобы выполнить работу качественно, необходимо владеть определенными навыками: уметь общаться с людьми, быть открытым, ответственным человеком. Подобные качества присущи многим, поэтому стать риелтором сможет каждый, у кого есть желание:

• зарабатывать;
• каждый день упорно трудиться;
• продвинуться по карьерной лестнице;
• открыть собственный бизнес с минимальными капиталовложениями.

Посредник в сделках с недвижимостью оказывает помощь в поиске подходящей жилплощади, решает вопросы, касающиеся оформления документов. То есть полностью сопровождает человека, который желает купить, продать, арендовать, или сдать в аренду жилье.

Данную профессию риелторы между собой разделяют на несколько направлений:

• работа с новыми постройками;
• домами и земельными участками;
• вторичный рынок;
• коммерческая .

Агент выбирает самостоятельно, в каком направлении ему легче работать.

Преимуществом профессии риелтора является то, что работать можно без начальника. Но для этого нужно уметь себя организовывать без посторонней помощи, и тогда успех гарантирован.

Основные составляющие в работе риелтора:

1. нет ограничений по времени работы - гибкий график;
2. не установлена верхняя граница заработной платы - высокий доход;
3. возможность общаться с интересными людьми;
4. легко продвинуться по карьерной лестнице, открыть собственный бизнес.

С чего начинается работа риелтора

Работа в риелторском агентстве

Нет такого учебного заведения, где можно освоить профессию «риелтор». Чаще всего свои навыки передают более опытные коллеги. Но, следует заметить, делают это с неохотой.

Некоторые агентства недвижимости организовывают специальные курсы, семинары, лекции, которые позволяют новичку освоиться. Но знания, полученные на практике, бесценны. Поэтому необходимо всего лишь устроиться в риелторское агентство и начать накапливать опыт.

Очень пригодится в работе агента по недвижимости:

1. Умение контактировать с разными людьми. Ежедневно риелтору нужно общаться с клиентами. У каждого человека свой характер, настроение, проблемы и прочее. Важной задачей агента является: найти подход к любому потенциальному клиенту, вне зависимости от его социального статуса и человеческих качеств.
2. Способность искусно вести переговоры. Здесь пригодится письменная и устная грамотная речь, талант убеждения, опыт ненавязчивых продаж, умение возражать правильно. Одно из главных правил риелтора - дать понять клиенту, что предлагаемый вариант самый лучший на рынке.
3. Готовность поддержать. Люди тонко чувствуют, когда человек относится к своей работе с любовью, терпением. Каждый, кто желает приобрести или арендовать имущество делает это по какой-то причине. И если клиент встретит в глазах агента понимание и стремление помочь, вероятность того, что сделка состоится значительно повышается.
4. Предприимчивость в работе. Риелтор должен быть активным и целеустремленным, быстро находить «своего» клиента и подходящий вариант . Очень уместна пословица: «Под лежачий камень вода не течет».Нужно предложить покупателю такие условия, чтобы тот не смог отказаться. А если имеются сомнения, всегда иметь вариант «про запас».
5. Водительское удостоверение и авто. Работа связана с постоянными переездами. Иногда нужно показать квартиру в разных концах города. Личный транспорт поможет сэкономить время, здоровье ваше и клиента.

Нужно лишь приступить к работе. Для начала можно трудоустроиться в агентство недвижимости. Со временем наберется клиентская база, и дела пойдут, как «по маслу». После стать независимым специалистом в сфере посреднических услуг. Ну а в дальнейшем следует задуматься об открытии собственного бизнеса.

Минусы работы

Как говорится, сколько людей, столько и мнений. Кому-то работа риелтора очень нравится, а кто-то видит лишь негативные стороны.

• Пример 1

Некоторые личности гибкий график работы воспринимают, как ненормированный рабочий день. Да, действительно, агент по недвижимости заинтересован в оформлении , и поэтому приходится подстраиваться под клиента:

• работать поздно вечером;
• рано утром;
• в праздничные дни.

Объясняется тем, что люди смотрят квартиры, когда им удобно: до начала рабочего дня, после работы, или в выходной.

• Пример 2

Минусы работы риелтором

Не каждого работника устраивает отсутствие фиксированной ставки. Заработная плата риелтора напрямую зависит от количества оформленных сделок. Чаще всего агент получает процент от продажи, или определенную сумму от сдачи в аренду недвижимости.

Соответственно, чем больше работаешь, тем больше зарплата. К сожалению, мало кто позиционирует такой способ оплаты труда, как возможность зарабатывать без ограничений.

• Пример 3

Люди с амбициями хотят всего и сразу: с первого рабочего дня занимать почетную должность. Чтобы стать высококлассным специалистом в своей области, нужен опыт. Даже имея багаж знаний, нужно начинать с самых низов. Человек, который считает это отрицательным качеством в работе, не учитывает возможность самосовершенствования, продвижения по карьерной лестнице.

• Пример 4

Тем, кто привык перекладывать ответственность на чужие плечи, боится принимать решения, работа риелтора не по плечу. Дело в том, что агент по недвижимости самостоятельно отвечает за проведение сделки. И от того, насколько правильно принято решение, зависит его доход.

• Пример 5

Так как СМИ твердят повсюду о «черных риелторах», в обществе сложилось мнение, что эта профессия грязная и связана с криминалом. Такое мнение ошибочное. Нельзя одного человека судить по поступкам другого. Противостоять точке зрения большинства сложно, но возможно.

• Пример 6

Освоить профессию риелтора несложно. Люди пробуют себя в этом виде деятельности. Вот почему появляется высокая конкуренция, с которой не все могут справиться.

Статья рассказала, какие существуют отличительные черты в работе риэлтора. В заключение отметим: тот, кто желает трудиться и зарабатывать, будет это делать. Трудности присутствуют в каждой работе, но нужно уметь с ними справляться.

Какие плюсы и минусы существуют в работе риелтора:

Риэлтор — широко востребованная и достаточно перспективная в плане заработка профессия.

Многие молодые люди и девушки пробуют себя в ней, искренне надеясь на скорый успех. Однако практика показывает, что новые сотрудники подчас задерживаются в агентствах недвижимости ненадолго: в этом деле едва ли не каждый второй разворачивается на полпути.

Как становятся риэлторами?

В большинстве агентств недвижимости работают специалисты, не имеющие диплома о профильном образовании. Как правило, соискателю предлагают пройти обучение непосредственно при организации (причем кандидат порой оплачивает учебу из личного кошелька).

На собеседовании претендент должен продемонстрировать следующие качества :

• умение грамотно говорить;
• коммуникабельность;
• базовое знание профессиональной терминологии;
• готовность развиваться.

Также будущий риэлтор должен быть уверенным пользователем ПК (то есть, быстро набирать текст, свободно пользоваться программами Excel, Outlook и т.п.). В отдельных случаях обязательно наличие собственного авто и водительских прав.

Предпочтение отдается активным людям, которые уже имеют опыт работы в продажах, будь то продажи мобильных телефонов или косметики.

Круг основных обязанностей специалиста

Риэлтор — лицо, которое выступает в роли посредника при проведении сделки по купле-продаже недвижимости.

Он не только осуществляет подбор покупателя для продавца и наоборот, но также активно отслеживает каждый последующий этап взаимодействия сторон — в противном случае клиент может отказаться от предлагаемых услуг под благовидным предлогом и договориться с продавцом напрямую.

Именно риэлтор звонит продавцам объекта и назначает время встречи. Он сам присутствует при осмотре площади. Ему приходится проверять и согласовывать договор, разъяснять юридические тонкости.

Также специалист должен быть готов — пусть и за дополнительную плату — ходить по различным инстанциям, от опекунского совета и БТИ до нотариальной конторы и ГУЮ.

Конечно, подобный труд психологически утомителен: клиенты смотрят на риэлтора как на жулика и стараются всячески препятствовать его работе; в структурах, регистрирующих сделки, постоянно бывают очереди…

Далеко не каждый человек убеждать после того, как было сказано решительное «нет» и вежливо улыбаться в ответ на хамство.

Перспективна ли эта профессия?

Уровень доходов риэлтора полностью зависит от эффективности его работы. Зарплата, по сути, складывается из комиссионных — из процентов, получаемых по итогам сделок.

Если специалист проявляет недюжинные таланты, он легко отхватит 40-50 тысяч рублей в месяц. Но тот сотрудник агентства, который упускает клиентов или просто стесняется вытрясти из них плату за посредничество, по итогам месяца рискует остаться на бобах.

Кто такой риэлтор и в чем заключается его работа? Как выбрать надёжного риэлтора? Сколько стоят услуги частного риэлтора и риэлторских компаний?

Здравствуйте, уважаемые читатели нашего бизнес-журнала! Основатель интернет-журнала «ХитёрБобёр.ru» Александр Бережнов снова с вами!

Тема данной публикации – профессия риэлтор. Услуги риэлторов по-прежнему актуальны и востребованы, но далеко не все в курсе, чем именно занимается риэлтор, где можно обучиться этой специальности и за что посредник в сделках с недвижимостью получает вознаграждение.

Обо все тонкостях этой профессии я расскажу ниже. Итак, начнем!

1. Кто такой риэлтор и в чем заключается его работа – определение и особенности профессии, задачи риэлтора и риэлторских компаний

Слово «риэлтор» вошло в обиход относительно недавно. Согласно словарному определению оно означает предпринимателя, занимающегося посреднической деятельностью при совершении операций с недвижимостью. Этот специалист помогает купить, продать, сдать (снять) жилую или коммерческую недвижимость.

Под словом «риэлтор» не всегда понимается конкретный человек или его профессия, иногда так именуется организация (фирма, агентство), выполняющая роль посредника, информатора, консультанта при сделках с недвижимостью.

Говоря более простым языком, риэлтор сводит вместе продавцов и покупателей недвижимости либо хозяев и квартиросъёмщиков. Он помогает участникам сделки найти друг друга, ищет наиболее выгодные варианты, предоставляет нанимателю юридическую защиту.

За свою работу риэлтор получает посреднический процент или заранее оговоренную сумму гонорара.

В специальной литературе встречаются различные варианты написания этого слова. Наиболее корректные формы произношения и написания - «риэлтор» (считается самым верным) или «риелтор». Слово происходит от английского «realtor».

Историческая справка

Во времена социализма профессии риэлтора официально не существовало. Функции посредников выполняли бюро по обмену жилплощади. Нелегально работали риелторы на дому, которых в те времена называли «маклерами».

Первые частные риэлторские компании в России появились в 1990-х годах. Для деятельности в качестве посредника при сделках с недвижимостью нужны были государственные лицензии и обязательное страхование профессиональных услуг.

В настоящее время риэлтерской деятельностью занимаются в основном агентства недвижимости.

Риэлторские компании стали многопрофильными организациями, в штате которых задействованы маркетологи, юристы, экономисты, собственно агенты по продажам.

Конкурентная борьба между агентствами, особенно в условиях экономической нестабильности, довольно высока, что заставляет фирмы предлагать всё новые услуги своим клиентам.

Обязанности риэлторов

Профессиональные обязанности современных риэлторов весьма обширны. Помимо знания теории и практики продаж, специалисты данного профиля должны быть юристами, психологами и дипломатами. Также необходимо разбираться в маркетинге и рекламе, строительстве и типах недвижимого имущества.

Навыки общения, пожалуй, ключевые в этой профессии. Можно научиться составлять грамотный профессиональный договор, но если вы не умеете внушить клиенту доверие, с вами просто не будут работать. Желательные качества – аккуратность, вежливость, располагающая внешность.

Конкретные задачи риелтора:

• грамотная презентация собственных услуг, поиск клиентов, выявление их потребностей;
• быстрый поиск нужных клиенту объектов;
• выезд на места, осмотр объектов недвижимости;
• предпродажная проверка объектов и документов (юридическая чистота), подготовка полного пакета бумаг для совершения сделки;
• документальное оформление сделки;
• оказание сопутствующих услуг (помощь в переоформлении документов, поиск банка для получения ипотеки и прочее).

Обязательные навыки и способности – умение ориентироваться на рынке недвижимости, знание инфраструктуры отдельных районов.

Эксперты риэлтерского бизнеса говорят, что если агент предлагает клиенту квартиру, он должен заранее знать, что видно из каждого её окна.

В последние годы в обязанности профессионального риэлтора входит обеспечение безопасности сделок с недвижимостью. Люди, имеющие в собственности не один объект и часто занимающиеся реализацией собственности, почти всегда имеют личного риэлтора с солидным опытом работы и высоким гонораром.

Рынок недвижимости настолько многообразен и специфичен, что далеко не все покупатели и продавцы знают, чего хотят. Как представитель профессии, в которой речь и общение играют не последнюю роль, риэлтор должен уметь работать с возражениями и понимать, как говорят профессионалы, «боль клиента».

На практике это значит – чувствовать желания потребителя, даже если он сам не может их озвучить. Задача не из лёгких, но с опытом такое умение приходит само собой.

2. Где найти риэлтора и сколько стоят его услуги

Итак, вы решили продать или купить квартиру, снять жильё или просто узнать средние цены на недвижимость в вашем районе. Обычно потратив изрядное количество времени на самостоятельные поиски, звонки, переписку по Интернету, люди понимают, что их действия малорезультативны и хаотичны.

Возникает мысль обратиться к профессионалу. Говорят, что лучший способ отыскать надёжного специалиста по сделкам с недвижимостью – прислушаться к советам знакомых. Наверняка кто-то из них занимался продажей либо покупкой квартиры и знаком с профессиональными риэлторами.

Подробнее о том, как найти честного агента, я расскажу в следующем разделе, здесь же поясню, где именно его следует искать.

Есть три варианта :

1. Выбрать ближайшее агентство недвижимости , позвонить туда, а лучше прийти лично.
2. Спросить у родственников и друзей , нет ли у них на примете надёжного человека;
3. Найти частного риэлтора в сети или по объявлениям в СМИ.

Специалисты-одиночки, работающие независимо от агентств, бывают разными. Иногда это, что называется, «гроссмейстеры международного класса» с многолетним опытом работы, а иногда – самоучки с сомнительной репутацией и такими же методами работы.

О главной опасности при работе с независимыми специалистами – «чёрных» риэлторах – мы тоже поговорим отдельно.

Нельзя сказать, что обращение в агентство надёжнее, чем контакты с независимыми риэлторами. Есть действительно профессиональные специалисты, которые прекрасно подкованы юридически, экономически и не нуждаются в поддержке крупной фирмы.

А частным образом они работают потому, что не нужно платить агентству проценты от сделки или арендную плату за офис.

Сами агентства тоже бывают разного уровня и статуса. Например, в столице есть несколько крупных компаний, укомплектованных по большей части непрофессионалами и людьми с нулевым опытом работы.

За что риэлторы получают свой гонорар

Специалисты по сделкам купли-продажи-аренды обычно получают комиссию от каждого закрытого договора. Фиксированной ставки нет или она минимальна. Если риэлтор представляет агентство, он получает от 25% до 75% от прибыли (в зависимости от своего уровня).

Риэлтор, это тот человек, с которым столкнетесь, когда вам понадобится какая-либо операция с недвижимостью. Профессия риэлтор является посредническим звеном между продавцом и покупателем недвижимости.

Как показывает статистика, 70 процентов от штата риэлторских агентств составляют простые риэлторы.

Главной задачей риэлтора является задача того, чтобы каждый участник сделки был доволен проведенной операцией.

В обязанности риэлтора входит просмотр объектов недвижимости, решение вопросов по оформлению документов, посещение организаций которые владеют разрешительными правами на организацию сделок (диспансеры, правоохранительные органы, ЖЭКи, БТИ, опекунские советы и т.д.). Но это общение не составляет особого труда для риэлтора. Зачастую, самым трудным является организация сделок по недвижимости, когда оптимальным вариантом для купли-продажи является сложная цепочка сделок.

Риэлторы различных агентств зачастую подразделяют свои обязанности. Одни из них занимаются сделками на рынке первичной недвижимости, другие занимаются вторичным рынком недвижимости, третьи занимаются проблемами с арендой жилья для клиентов агентства.

Что нужно, чтобы стать риэлтором?

Риэлтор является посредником между хозяевами продаваемого объекта недвижимости и теми, кто его покупает. Именно это и определяет набор качеств и способностей, которыми должен обладать риэлтор. Таким образом, для того, чтобы получить должность риэлтора, необходимо быть коммуникабельным и открытым человеком. Кроме того, для риэлтора желательно иметь опыт продаж.

Высшее образование при этом желательно, но не обязательно. Также желательно иметь водительские права. Обязательным же условием является грамотная письменная и устная речь и уверенное владение ПК.

Как уже упоминалось выше, для того, чтобы работать риэлтором не обязательно иметь высшее образование. Часто компании, нанимающие работником, сами предпочитают обучать своих работников. Но для того, чтобы стать настоящим профессионалом, надо получить образование по специальности "Управление недвижимостью и экспертиза". После этого риэлтор будет иметь намного больше шансов построить удачную карьеру и заработать больше денег.

Как стать риэлтором по аренде в агентстве

• Постоянная работа в агентстве - это возможность получить опыт и попрактиковаться. Устроившись в агентство, вы сможете получать половину от зарабатываемой на сделках суммы.
• Позитивным моментом в такой работе станет обучение и доступ к базе клиентов, что позволит получать более качественных клиентов, и, соответственно, больше зарабатывать.
• Помимо этого, коллектив более опытных сотрудников поможет вам с любой сделкой. Кроме того, стать риэлтором, можно, купив франшизу по недвижимости.
• Делая минимальные вложения, вы сможете заработать достаточно много.
• При этом, вы сможете сами создать клиентскую базу и работать над ней. Это, пожалуй, самый выгодный вариант, ведь он позволяет одновременно и прилично зарабатывать и быть независимым ни от каких руководителей и агентств.

Плюсы и минусы профессии риэлтор

Очевидными плюсами профессия являются:

• быстрая видимость результатов работы;
• возможность самостоятельно принимать важные решения;
• возможность быстрого и хорошего заработка;
• свободный график работы.

Минусами профессии риэлтора являются:

• даже имея профильным диплом, новичкам приходиться начинать с нуля. С самых низких позиций;
• рабочий день при всей своей свободе, является ненормированным;
• очень высокая степень ответственности за принятые решения;
• профессия риэлтора является нервной и не показана для людей, которые привыкли принимать все близко к сердцу.

Риэлтор - особенности профессии

Из личных качеств, которые выдвигаются для риэлторов, особенно следует выделить чувство такта (часто приходится быть назойливым и предлагать свои услуги клиентам). Многим непривычно показаться выскочкой. Многим не хватает умения общаться и вести переговоры, что и делает главной причину скорого увольнения из риэлторских агентств новичков. Не умея вести разговор, невозможно наработать клиентскую базу. А без этой базы невозможно построение риэлторской карьеры.

Профессия риэлтор - секреты профессии

В приобретении практических навыков начинающему риэлтору помогают наставник и специалист, проработавший в агентстве недвижимости более трех месяцев. С помощью такого сотрудничества новый специалист приобретает уверенность в принятии решений и овладевает другими секретами профессии.

Для достижения успеха в риэлторской деятельности необходимо, прежде всего, быть активным в поиске клиентов. Осуществляя работу с будущими квартиросъемщиками, активный риэлтор обычно предлагает более двух вариантов. Базу данных требуется постоянно обновлять, в связи с этим специалист по недвижимости ежедневно должен заниматься поиском актуальных предложений.

Также успех в работе обеспечивается благодаря коммуникабельности и терпению риэлтора. Данные качества помогают эффективно вести дела даже с очень несговорчивыми клиентами, сохранять спокойствие и уравновешенность в любых ситуациях. Правильно анализируя ситуацию, возможно проявлять гибкость в принятии решений и находить наиболее приемлемые и взаимовыгодные варианты.

Профессия риэлтор - обучение

Обучение будущего специалиста, выполняющего операции с недвижимостью, заключается в приобретении теоретических знаний и хорошей профессиональной практики. В процессе обучения удачно чередуются лекции, семинары, активные деловые игры и тренинги, благодаря которым стажер ориентируется в реальной риэлторской среде.

Качественное обучение данной профессии обычно состоит из двух отдельных этапов. В течение первого этапа учебный центр проводит базовый курс обучения основам риэлторской деятельности. К примеру, продолжительность курса может составлять 5 недель, при этом занятия проводятся 2 раза в течение недели продолжительностью 4 часа. На данном этапе организована работа стажера с наставником и профессиональной базой данных, предусмотрено обучение переговорам с клиентом и ведением этапов сделки.

Риелтор (от англ. realty - недвижимость) - это специалист, который занимается операциями с недвижимостью. Профессия подходит тем, у кого нет интересов к школьным предметам (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Обычно эти специалисты работают в агентствах недвижимости. Риелтор помогает своим клиентам купить, продать или арендовать помещение.

Фактически это посредник. В случае купли-продажи - посредник между продавцом и покупателем. При аренде - между владельцем и нанимателем. Клиентом специалиста может быть как первый, так и второй участник будущей сделки.

Обязанности риелтора зависят от того, с какой недвижимостью он работает и какие сделки заключает.

Аренда

Аренда жилья, складов, офисов - это направление считается самым простым, не требующим долгого обучения. Риелтор организует встречу владельца недвижимости и потенциального арендатора, оформляет договор аренды.

Купля-продажа

Купля-продажа предполагает другой уровень ответственности и профессионализма. Риелтор в купле-продаже занимается оформлением документов для сделки, проверяет юридическую чистоту объектов, оформляет договора, контролирует выполнение их условий, организует процесс оплаты. В крупных агентствах риелтору оказывают помощь профессиональные юристы.

Квартиры из новостроек, еще не побывавшие в руках частных владельцев, относятся к первичному рынку недвижимости («первичка»). Остальные - к вторичному («вторичка»). Работа и с теми, и с другими квартирами имеет свою специфику.

Обычно, риелтор, торгующий квартирами в новостройках, не занимается «вторичным» жильем. В своей работе он имеет дело с банками, поскольку для многих граждан получение ипотечного кредита - единственный способ расплатиться за жилье в новом доме.

При работе на вторичном рынке на первый план выходит умение понимать нужды клиента, чтобы выбрать самый оптимальный для него вариант и объяснить его преимущества. Кроме того, риелтор обращает пристальное внимание на личность продавца и на документы, подтверждающие собственность.

Купля-продажа элитного или загородного жилья - еще более сложная область. Здесь риелтор должен предложить клиенту недвижимость с максимально удобными подъездными путями, с развитой инфраструктурой. Все это в сочетании с окружающей природой и близостью к городу влияет на стоимость.

Несмотря на помощь юристов, риелтор должен ориентироваться в жилищном законодательстве. При работе с загородной недвижимостью пригодятся знания в области земельного права.

При купле-продаже нежилых помещений (офисов, складов и пр.) необходимо знать указы, которые регулируют их использование, а также правила эксплуатации зданий.

Зарплата на 05.08.2019

Россия 30000—210000 ₽

Москва 50000—200000 ₽

Карьерный рост

Риелторы, торгующие недвижимостью, делятся на агентов (рядовых сотрудников) и экспертов (их также называют брокерами). Агенты работают в группе, которую возглавляет опытный брокер. Агенты подготавливают сделки (посещают жилконторы и т.д., подбирают варианты из имеющихся предложений, ходят с клиентами на просмотры). Брокер руководит их работой: отбирает перспективные варианты, разрешает конфликтные ситуации и т.д. А когда сделка подготовлена, подписывает договор от имени фирмы.

Агент может стать брокером через 1-2 года работы - в зависимости от накопленного опыта и обретенных умений. Риелторские фирмы не только поддерживают своих сотрудников в процессе работы, но и проводят специальное обучение.

Риелтор должен быть настойчивым, стрессоустойчивым, легким на подъем, доброжелательным человеком. Будущему специалисту по недвижимости желательно иметь высшее образование. Причем не так важно, гуманитарный вуз вы окончили или технический - важно умение оперативно работать с информацией, склонность к постоянному обучению. Необходима хорошая память, организованность, пунктуальность, умение конструктивно мыслить и находить общий язык с самыми разными людьми. Дополнительное преимущество в работе может дать образование по специальности “Экспертиза и управление недвижимостью”.

Однако настоящее мастерство приносят опыт и учеба в процессе работы.