Путь лидера. Билл Гейтс. Билл гейтс, как менеджер Ситуационный подход в теории лидерства

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Сущность и значение профессиональных и личных качеств руководителя. Стили управления. Стив Джобс как руководитель постиндустриального общества. Анализ личных и профессиональных качеств Стива Джобса и его путь к успеху. Правила эффективного управления.

курсовая работа , добавлен 21.05.2014

Общие понятия технического задания. Сравнительный анализ программ, автоматически разрабатывающих ТЗ. Составление документов и отчетов в течение жизненного цикла проектов. Внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO.

курсовая работа , добавлен 23.11.2011

Этап накопления предпринимательских идей, их отбор и сравнительный анализ (расчет рейтинга). Алгоритм реализации предпринимательской идеи. Документальное оформление процесса реализации предпринимательского решения, технико-экономическое обоснование.

контрольная работа , добавлен 23.01.2010

Понятие организационной структуры управления субъекта предпринимательской деятельности. Механизм внесения изменений в них и оценка их эффективности. Сравнительный анализ организационных структур управления субъектов предпринимательской деятельности.

диссертация , добавлен 22.02.2010

Сущность менеджмента как типа управления. Понятие об общих и частных принципах менеджмента, их классификация. Использование их в управлении современной организацией на примере проекции принципов Э. Деминга на российскую практику. Секреты успеха Б. Гейтса.

курсовая работа , добавлен 31.03.2010

Сравнительный анализ методов управления персоналом в гостиничном бизнесе. Анализ методов управления трудовыми ресурсами. Оценка деятельности туристской фирмы "Нико Трэвел Сервисез". Построение дерева целей, формирование затрат на проведение мероприятий.

курсовая работа , добавлен 12.11.2009

Объединение знаний и навыков С. Джобса в проект - книгу К. Галло "iПрезентация". Уроки публичной речи от одного из самых харизматичных бизнесменов современности. Ключевые положения создания "идеальной" презентации. Анализ основных пунктов "iПрезентации".

«Бизнес путь: Билл Гейтс» поможет менеджерам, предпринимателям или инвесторам извлечь уроки из замечательной истории успеха Microsoft. Эта книга – одновременно вдохновляющая история успеха и бесценный учебный курс для следующего поколения победителей.

Бизнес путь: Билл Гейтс

10 секретов самого богатого в мире бизнес-лидера

Билл Гейтс – это уникальный феномен современного бизнеса, величайший из техномагнатов. Лидирующие позиции на рынке программного обеспечения сделали его богатейшим человеком в мире. Богатство и технический гений Билла Гейтса – это только часть его притягательности. Его замечательная способность предугадывать развитие процессов в бизнесе и страстное стремление к победе создали стиль лидерства, который радикально отличается от всего, что видел прежде деловой мир.

Но вам вряд ли откроют все тайны менеджмента и лидерства в духе Гейтса в бизнес-школах. Откуда же брать сведения? Если не обращать внимания на рекламу и антирекламу, что представляет собой Билл Гейтс на самом деле?

Одна из самых свежих книг о Microsoft, «Бизнес путь: Билл Гейтс» не только раскрывает нам секреты поразительного успеха Гейтса, но также извлекает из его жизни и карьеры универсальные уроки и определяет стратегии, которые будут полезны каждому, желающему добиться успеха в бизнесе. Вы узнаете, как нанять на работу самых умных людей, действительно влюбленных в вашу деятельность, как превратить конкурентов в пыль, и многие другие секреты Гейтса, которые помогли ему достичь вершин в бизнесе.

Дез Деарлав – соучредитель консалтинговой компании Suntop Mеdia. Он регулярно пишет для периодических изданий Times, American management review и Human Resources. Он автор нескольких книг по теории и практике менеджмента, в том числе – «Лучшая книга по деловому мышлению», «Архитекторы революции» и «Бизнес путь: Ричард Брэнсон».

Полагаю, мой труд – неплохой анализ того, почему Билл Гейтс достиг такого успеха и оставался успешным так много лет. В конце концов, кем бы он для вас ни был – антихристом или мессией научно-технической революции, – невозможно уйти от вывода, что он в любом случае уникальная личность. Около двадцати лет он доминирует в компьютерной индустрии и не подает никаких признаков упадка. Но Гейтс не только компьютерный гений – он также создал модель ведения бизнеса XXI столетия. За все это он заслуживает благодарности.

Кроме того, хочу отдельно упомянуть Рэндала Стросса, Джеймса Уолласа и Джима Эриксона за их выдающиеся книги о корпорации Microsoft, послужившие для меня источником вдохновения.

Также я благодарю: Стивена Кумбера за исследования и ценные мысли; Марка Аллина, Ричарда Бертона и Кэтрин Мейрик из Capstone Publishing.

Дез Деарлав

Сентябрь 1998 г.

И снова о Билле Гейтсе

С момента выхода в свет первого издания книги «Бизнес путь: Билл Гейтс» в 1999 г. самый богатый человек на планете проделал весьма долгий путь, и путь этот не был гладким. Последние два года в своем путешествии по «галерее славы» бизнеса Гейтс передвигался тернистыми тропами. Он столкнулся со спадом на компьютерном рынке, новыми конкурентами и рядом судебных проблем.

Большая часть его времени и энергии ушла на борьбу с антитрестовским иском против фирмы Microsoft, приписывающим компании использование своего главенствующего положения на рынке в целях ограничения конкуренции. Это было ожесточенное сражение, но до сих пор Гейтс ходит в победителях.

Microsoft также предприняла шаги для своего сохранения. Посредством своей новой сетевой стратегии компания стремится укрепить свои позиции на долгое время вперед и предотвратить вторжение на свои традиционные рынки. В Редмонде же Гейтс энергично берется за решение сложной проблемы о своем преемнике на посту главного администратора. Если со всем этим крючкотворством будет покончено успешно, Microsoft сохранит главенствующие позиции на рынке. Предстоящий путь сулит новые испытания. Но шеф Microsoft показал, что он по-прежнему остается лидером на беговой дорожке.

Неопределенность, нависшая над Microsoft, особенно в тот момент, когда американские антитрестовские власти собирались приказать разделить фирму на две части, привела к серьезным финансовым потрясениям. Стоимость акций Microsoft упала с 550 до 470 миллиардов долларов, потом вновь восстановилась – компания переживала отливы и приливы параллельно решениям американских судов по антитрестовскому делу против Microsoft. И не только акционерный капитал Microsoft понес удары. В 1999 г. личное состояние Билла Гейтса было оценено журналом Forbes в 85 миллиардов долларов. Но к 2001 г. эта цифра упала до «ничтожных» 54 миллиардов. В 2000-м Гейтс даже потерял на короткий период титул самого богатого человека в мире, когда его обогнал главный конкурент – создатель компании Oracle Лэри Эллисон.

В январе 2000 г. Гейтс покинул пост главного администратора Microsoft. Его место занял давний друг и коллега Стив Балмер. Отказ Гейтса от этой должности, чтобы получить возможность сосредоточиться на своих главных интересах, был весьма символическим ходом. Он сохранил должность президента и новое звание – «главный разработчик структуры системы программного обеспечения». Таким образом, Гейтс вернулся к тому, что он любил больше всего, – к «технологии будущего». В случае с Microsoft это означало новое поколение продуктов Windows, еще теснее сближающее персональный компьютер и Интернет.

Освобождая пост главного администратора, Гейтс умело управлял этим сложнейшим процессом. Для такого харизматического руководителя, как Гейтс, передача полномочий – серьезная проблема. По убеждению аналитиков рынка и акционеров Microsoft, дальнейшее процветание и развитие компании без Гейтса – лидера номер один – выглядело нелегкой задачей. В других подобных местах передача поста главного администратора может привести к хаосу, поскольку даже тщательно обдуманные планы администраторов, действующих из самых лучших побуждений, могут реализоваться самым неудачным образом.

Фирмам, работающим в области высоких технологий, традиционно не везет в делах наследования. Посмотрите на мучения компании Apple Computer, бывшей когда-то главным конкурентом Microsoft. После первого стремительного успеха, Apple пригласила Джона Скалли из Pepsi для того, чтобы обеспечить компании следующий прыжок вперед. Скалли сместил главного администратора и соучредителя компании Стива Джобса. Сам Скалли был смещен в 1993 г. после пагубного периода, в котором доля Apple на рынке пережила обвал с 20 до 8 процентов. Его замена, Майкл Спиндлер, продержался до 1996 г. – к тому времени доля Apple на рынке упала до 5 процентов. Спиндлеру было указано на дверь, и теплое место занял Джил Амелио. Спустя 500 дней Амелио позвал Стива Джобса на помощь. Вскоре Амелио уходит, а Джобс остается. Вращающаяся дверь у офиса главного администратора проделала полный круг, и теперь Apple находится в несколько лучшем, хотя и все еще шатком состоянии. Тем не менее вопрос, сможет ли компания продержаться долго без своего руководителя Джобса, остается открытым.

Когда компания сильна, проблемы наследования не более чем побочный продукт успеха того, кто занимает ведущую должность. С успешными администраторами дело обстоит иначе. Зачастую главный администратор сам назначает своего наследника и определяет время своего ухода. Это влечет за собой весьма специфические проблемы. Давайте, например, рассмотрим дело передачи полномочий Джека Уэлча, самого знаменитого главного администратора General Electric.

Намерение Уэлча перейти от производства двигателей для самолетов к финансовым операциям в апреле 2001 г. было тщательно продумано и широко обсуждалось в прессе. Казалось, были учтены все возможные варианты развития событий. Потом, в октябре 2000 г., буквально поминутно спланированная передача высшего поста приняла неожиданный поворот: Уэлч оповестил, что замораживает свои планы ухода до конца 2001 г., чтобы проследить за планируемым General Electric приобретением компании Honeywell за 43,3 миллиарда долларов (по общему мнению, по требованию совета правления последней). В ноябре 2001-го Уэлч положил конец затянувшимся ожиданиям, назвав в качестве своего вероятного преемника Джефри Иммелта, бывшего главу медицинского отдела General Electric. А сделка с Honeywell позже была сорвана могущественными европейскими конкурентами.

Похоже, Гейтс извлек уроки из подобных ситуаций. Компьютерный гигант, которого, как казалось до недавнего времени, преследуют неудачи, теперь демонстрирует пример удачного наследования поста генерального администратора. Решение Гейтса отойти от повседневных забот фирмы, сохраняя за собой должность главного разработчика структуры системы программного обеспечения, было крайне ловким выходом. Стив Балмер уже некоторое время был де-факто главным администратором. Узаконив его официальный статус, Microsoft таким образом смягчила эту сложную проблему.

Перестановки Гейтса в менеджменте компании пришлись на тяжелую пору для Microsoft. Судебное решение, которое должно было потопить корабль компании, казалось неизбежным. Антитрестовский процесс начался в 1998 г. с обвинения Microsoft в том, что она использует свою главенствующую позицию на рынке в целях ограничения конкуренции. Главным поводом послужил выпуск Microsoft браузера Internet Explorer в одном пакете с его же операционной системой Windows. В результате производители были вынуждены инсталлировать браузер Microsoft на своих компьютерах. Также компании были предъявлены обвинения по поводу несовместимости системы Windows с конкурирующей продукцией, такой как браузер Netscape Navigator.

В свою защиту Microsoft сказала, что прежде всего она не имеет главенствующего положения на рынке. (Это было тем более верным, утверждал он, в свете слияния Netscape и AOL, а впоследствии и Time Warner.) Но даже если бы она имела такое положение, заявляла Microsoft, она им не злоупотребляла. Она просто действовала так же, как действовала бы любая другая компания в условиях жесткой конкуренции на рынке. В заключение Microsoft заявила, что ее действия приносили выгоду потребителю. Например, в случае с Internet Explorer покупатель получал браузер бесплатно. Последнее заседание суда было назначено на 22 февраля 2000 г.

Решение, вышедшее в апреле 2000 г., продемонстрировало, что судья Джексон нашел аргументы Microsoft недостаточно убедительными. Он постановил, что компьютерный гигант нарушил американские законы о конкуренции. В результате 7 июня 2000 г. было приказано разделить Microsoft на две отдельные компании.

Разумеется, этот вердикт поверг Гейтса одновременно в испуг и ярость. Он немедленно обжаловал решение. Он обеспечил себе быструю победу, добившись права рассмотрения апелляции в другом суде. Это дало ему возможность еще раз оспорить решение, если оно было направлено против Microsoft, и таким образом оттянуть на годы конечный результат. Потом, в июне 2001 г., Гейтс выиграл еще очко, когда апелляционный суд отменил решение разделить компанию на две части и вернул дело на рассмотрение в предыдущий суд. Кроме того, министерство правосудия, работающее теперь под начальством администрации Буша, изменило свое мнение и отказалось от требования разбить компанию. Потратив два года и несчетное количество миллионов долларов, стороны, похоже, вернулись на исходные позиции.

Microsoft, может быть, и выиграла эту битву, но сама война еще далека от завершения. Как только один иск близится к завершению, неожиданно всплывает новый. В августе 2001 г. Европейский союз завел антитрестовское дело по поводу пакетирования Windows Media Player. Главой Европейской комиссии по проблемам конкуренции в тот момент был Марио Монти, человек, который сорвал объединение General Electric – Honeywell.

По всей видимости, Гейтсу предстоит еще немало ожесточенных сражений.

Несмотря на общий фон нестабильности, созданной антитрестовским процессом, Гейтс пытался по-прежнему руководить делами Microsoft. За время, прошедшее с момента первого издания этой книги, Гейтс оповестил мир о выходе на рынок двух новых продуктов: Windows XP и игровой приставки Xbox.

Windows XP – это новое поколение операционной системы Windows, оповещающее об отмирании DOS. Среди новшеств Windows XP в его оригинальном варианте была технология под названием «Умные таги». Таги – это ссылки к другим веб-страницам. На практике это означает, что посетитель Интернета может быть направлен с сайта, который он просматривает, к Microsoft или другой службе без ведома или желания собственника данного сайта. Технология «Умные таги» вызвала настоящий взрыв ярости, так что в июне 2001 г. компании поневоле пришлось произвести поворот на 180 градусов и убрать это новшество из операционной системы. Windows XP вышла в свет в октябре 2001-го. Ее характеризовали новый отличный дизайн и еще более тесная связь с Интернетом. Новая операционная система отличается от предыдущих версий Windows также и тем, что требует регистрации для установки на персональном компьютере.

Игровая приставка Xbox – это давно ожидаемое вторжение Microsoft в бизнес производства приставок для компьютерных игр. Из этого бизнеса, отличающегося особенно жестокой конкуренцией, уже был вытеснен ряд фирм, стоящих на прочных позициях, таких как Sega. Бизнес компьютерных игр – один из самых прибыльных, так что Microsoft непременно постарается отхватить солидную долю рынка, оцениваемого в 15 миллиардов долларов.

Выпустив на рынок игровую приставку Xbox, Microsoft существенно уменьшила зависимость между наличием персонального компьютера и Интернетом. Это мудрая стратегия. Sony, один из самых крупных конкурентов Microsoft в этой области, производит приставку-флагман PlayStation 2, сочетающую в себе процесс игры с высокоскоростным доступом в Интернет. Это потенциальная опасность для гегемонии Microsoft, так как пользователи попадают в Интернет через Sony. Xbox же предоставляет и доступ в Интернет, и жесткий диск. Игры в Сети с широкополосным доступом будут занимать важное место в бизнес-стратегии Microsoft. Впрочем, один факт доступа в Интернет не поможет, если сами «геймеры» не признают Xbox удачной инновацией. Время покажет. Во всяком случае, в декабре 2001 г. Xbox шла плечом к плечу с основным конкурентом – новой приставкой GameCube от Nintendo.

Гейтс воюет также и на других фронтах. В последние годы Microsoft столкнулась с новой угрозой со стороны операционной системы Linux. Несмотря на вторжение в корпоративные системы информационных технологий, Linux пока не удалось существенно ослабить позиции операционной системы Microsoft – Windows. Но компания продолжает сталкиваться с новыми проблемами. Сейчас Microsoft сражается в битве за рынок портативных компьютеров, который, по мнению некоторых аналитиков, может сместить персональный компьютер с его позиций.

Новая интернет-стратегия Гейтса и, следовательно, Microsoft состоит в следующем: собрать воедино продукты Microsoft, чтобы пользователи могли иметь доступ к информации и обмениваться ею, где бы они ни находились. Эту стратегию отражает, например, выпуск в свет карманного компьютера PocketPC 2002. Операционная система PocketPC 2002 облегчает связь портативного компьютера с другими базами данных и корпоративными сетями.

Другое дело – насколько вообще удачна эта идея вторжения на рынок портативных компьютеров. Аналитики не уверены, что портативные компьютеры являются перспективным товаром массового потребления, поскольку многие покупатели предпочитают мобильные телефоны и беспроводные технологии. Рынок портативных компьютеров может оказаться не лучшим направлением для Microsoft. Но, как обычно, Гейтс не отступит, пока не добьется желаемого.

В целом последние годы были нелегкими для лидера Microsoft. Однако характерно, что он не сдается и по-прежнему впереди всех. Кстати, этот выдающийся сверхуспешный человек из Редмонда отметил недавно знаменательную веху. В 2001 г. Гейтс праздновал двадцатую годовщину первого персонального компьютера – и начало гегемонии Wintel (Windows/Intel). Отметить это событие собрались «сливки» Силиконовой долины, начиная с Гейтса и бывшего главного администратора Intel Энди Гроува, дабы вознести почести вездесущей бежевой коробке. Если не обращать внимания на предшественников, в том числе и Apple II, датой создания персонального компьютера считается момент запуска на рынок персонального компьютера IBM в августе 1981 г. Празднование этой годовщины было мощным напоминанием о том, что Гейтс уже два десятилетия господствует в сфере информационных технологий. Но нам почему-то кажется, что гораздо дольше.

Жизнь Билла Гейтса и его время

Феномен Гейтса

Любите вы его или ненавидите, но Билл Гейтс продолжает оставаться величайшим из ученых техномагнатов. Господство на рынке компьютерного программного обеспечения сделало его самым богатым человеком на планете. Разговоры в кругу друзей и знакомых о богатстве и растущей власти Гейтса превратились в популярное развлечение. Можно впасть в искушение и подумать, что не было еще таких харизматических бизнес-лидеров, как он. В сущности, были и другие сверхбогатые бизнесмены, как, например, Джон Рокфеллер и Эндрю Карнеги. Но богатство Билла Гейтса – это только часть его притягательности.

Его головокружительный прыжок к славе знаменует создание нового порядка в мире бизнеса – главенство предпринимателей и бизнес-лидеров особого рода. Мы охотно навешиваем на них ярлык фанатиков, но они знают вещи, которых большинство из нас не знает. Они понимают, какой именно потенциал содержат в себе новые технологии, что недоступно обычному менеджеру или бухгалтеру. Они не просто очень умны; они разбираются в материях, которые мы вообще не в состоянии понять, и это заставляет нас чувствовать себя неловко.

Когда речь идет о будущем, они его предвидят, а мы нет. Представитель интеллектуальной элиты, ученый-технолог, Гейтс является символом лидеров будущего. Несмотря на то что база Microsoft располагается в Редмонде, Вашингтон, он, наверное, величайший из тех, кого мы называем предпринимателями Силиконовой долины. Для многих сотрудников Microsoft он мистическая, почти религиозная фигура, для других из той же индустрии он антихрист. Оба взгляда скандальны, но обратите внимание, как велико его влияние. (При всем этом шуме вокруг приписываемого Гейтсу злоупотребления монопольной властью мы легко забываем о том, что раньше, в 1970-е, IBM был тоже под прицелом антитрестовских расследований. Со временем воспоминания стираются. Сегодня Big Blue кажется нам почти святым по сравнению с Microsoft. Такова природа власти: чем меньше мы ее понимаем, тем больше боимся.)

Однако в бизнес-школах вы не получите внятных рекомендаций касательно техники менеджмента Гейтса или его стиля управления. В сущности, профессора и прочие гуру от менеджмента хранят необъяснимое молчание по вопросу о том, что лежит в основе успеха президента и главного администратора Microsoft. Может быть, они чувствуют себя несправедливо обиженными. Гейтс как-никак бросил Гарвард, где он специализировался в области права. Академики предпочитают более традиционных бизнес-лидеров – обычных преданных фирме сотрудников.

Куда в таком случае нам нужно обратиться, чтобы выяснить, что движет этим замечательным человеком? Есть ли источник лучше, чем «Энкарта» – собственная энциклопедия Microsoft? «Большая часть успеха Гейтса является результатом его способности преобразовывать технические утопии в рыночные стратегии и сочетать творчество с технической проницательностью» – так говорится во введении о Гейтсе Вильяме Генри III. Не правда ли, неплохо для попытки объяснения замечательных талантов Гейтса в рамках одного предложения? Однако то, что отличает Гейтса от всех остальных бизнес-лидеров, – это, наверное, то воздействие, которое он оказывает на нашу жизнь. В то время как власть прежних магнатов обычно была сосредоточена на одном секторе индустрии, власть над компьютером дает Microsoft возможность распространить свои щупальца во все сферы нашей жизни.

Магнаты СМИ, такие как Руперт Мердок, обладают властью над всем, что появляется в наших газетах или на экранах телевидения. Но влияние людей, создающих программное обеспечение, поистине неизмеримо. «Энкарта», энциклопедия, созданная Microsoft, является только одним из примеров того, как Билл Гейтс и его компания проникли в каждый аспект нашей жизни. Неудивительно, что его господство на компьютерном рынке заставляет нас испытывать легкую тревогу. Неудивительно, что его поносят и на него нападают. В конце концов, скольким бизнес-лидерам удалось переписать историю?

Но если оставить в стороне дифирамбы и ругательства – кто на самом деле Билл Гейтс? Умный, в сущности добрый и мягкий компьютерный вундеркинд, оказавшийся в подходящее время в подходящем месте? Или это мрачная история о человеке, который смог наконец после двадцати лет работы спокойно выйти на заслуженный отдых, но предпочитает продолжать работать по 16 часов в день? Существует множество историй о Гейтсе – гениальном математике и компьютерном программисте и о другом Гейтсе – беспощадном бизнесмене, прикладывающем всевозможные усилия для того, чтобы сокрушить своих конкурентов. Только отделяя факты от вымысла, мы можем обнаружить настоящего Гейтса. Картина, вырастающая из этого анализа, гораздо более сложна, чем все досужие домыслы.

Это не просто история о техническом блеске и громадном богатстве. Это свидетельство поразительной проницательности в бизнесе и навязчивого и страстного желания победы. Она также и о стиле управления, радикально отличающемся от всего, что мир бизнеса видел прежде. Билл Гейтс предлагает бизнесменам будущего новую модель, которая сочетает в себе характеристики и умения, гораздо лучше отвечающие задачам ХХI века. Вопреки всем своим недостаткам Гейтс может многому научить следующее поколение предпринимателей и руководителей.

Великая идея Гейтса: «Компьютер на каждом столе и в каждом доме»

С самых первых дней Microsoft Гейтс неотступно следовал за своей мечтой: «компьютер на каждом столе и в каждом доме». (Примечательно, что первоначальный слоган был: «компьютер на каждом столе и в каждом доме с программным обеспечением Microsoft», но последняя часть в эти дни часто упускается, так как многих она смущает.)

Теперь, если оглядеться назад, распространение персональных компьютеров из офисов в частные дома кажется почти неизбежным. Взгляд в прошлое – это прекрасно. Но предвидение намного более прибыльно, как показал Гейтс. Важно также помнить о том, что вездесущие экраны и клавиатуры, которые мы все сегодня считаем данностью, всего два десятилетия назад были предметом научной фантастики. В 1960-е, когда футуристы в Америке пытались предсказать, какие тенденции, вероятно, будут формировать общество в конце века, они полностью упустили восход персонального компьютера. Также не случайно и то, что молодой Гейтс жадно пожирал научную фантастику.

Однако неверно, что Билл Гейтс больше в ответе за проникновение персонального компьютера в дома и офисы по всему миру, чем, например, Генри Форд – за появление массового автомобилестроения. Все, что было у них обоих, – это способность провидеть возможное и сыграть центральную роль в превращении мечты в реальность.

Гейтс приступил к достижению своей мечты путем превращения Microsoft в главного игрока на поле компьютерной индустрии и использования его главенствующей позиции в создании платформы для бурного развития приложений. Очень рано Гейтс понял, что главное для успеха в компьютерной индустрии – создание стандарта. Он также знал, что тот, кто сумеет выработать его первым, обретет власть надо всей компьютерной промышленностью.

За несколько лет до того, как компания IBM обратилась к Гейтсу для разработки новой операционной системы для персональных компьютеров, Гейтс жаловался на отсутствие общей платформы и предсказывал, что без нее потенциал персонального компьютера не сможет быть реализован.

Статьи, которые он писал в то время, свидетельствуют о том, что он не имел понятия о той роли, которую судьба ему предначертала. Тем не менее, когда возможность появилась, Гейтс понял, что это означало, и ухватился за нее двумя руками. С тех самых пор он продолжает делать то же самое.

В начале 1980-х под руководством Гейтса Microsoft прошла путь от разработчика языков программирования до разносторонней компьютерной компании, производящей буквально все: операционные системы типа Windows, приложения типа Word и Excel, инструментальные программы. В этом процессе Гейтс преобразовал всю компьютерную индустрию.

Те, кто любит его критиковать и обвинять в склонности к монополизму, должны на минуту прерваться и поразмышлять над тем, на каком этапе находилась бы теперь компьютерная революция без своевременного, пусть меркантильного, вмешательства Билла Гейтса. Наконец, трудно оспорить обвинение в том, что Билл Гейтс сыграл решающую роль в возвещении эпохи новых технологий. Стоит вспомнить также, что в отличие от многих по-настоящему богатых людей он продолжает неустанно работать.

Насколько богат Билл Гейтс?

На сегодняшний момент Гейтс является самым богатым человеком на планете. В 2001 г. на основе его 22-процентной доли в Microsoft его богатство оценивалось в 58,7 миллиарда долларов. Но он лишь пятый в списке самых богатых магнатов всех времен.

В 1998 г. журнал Forbes подсчитал богатство прежних и теперешних бизнесменов, сравнивая валовой национальный продукт в период их жизни с их банковским сальдо. По этим меркам техасский нефтяной король Джон Рокфеллер накопил состояние в 190 миллиардов, больше чем в три раза превосходящее накопленное Гейтсом. На втором месте стоит Эндрю Карнеги – стальной магнат, состояние которого сегодня составляло бы 100 миллиардов. Корнелиус Вандербильт, железнодорожный и корабельный магнат, занимает третье место с 95 миллиардами; за ним следует Джон Джейкоб Астор, король недвижимости, с 79 миллиардами.

Тем не менее, Гейтсу пошел всего лишь пятый десяток, и у него все еще впереди. Если Microsoft продолжит расти быстрее, чем валовой национальный продукт Америки, то Гейтс обгонит Карнеги.

Планету унаследуют «сдвинутые»

Гейтс является одним из немногих главных администраторов в области компьютерной промышленности, которому удалось уцелеть и добиться процветания в этой сфере бизнеса. Он – подлинный компьютерный фанатик.

Маленький Билл был без ума от компьютеров уже в двенадцатилетнем возрасте и во время учебы в колледже участвовал в разных программных проектах вместе со своим другом и будущим партнером по бизнесу Полом Аленом. Позже вместе с Аленом он учредит Microsoft.

Блестящий ученик, в отличие от большинства одаренных детей Гейтс превосходил всех во всем, чем бы он ни занимался. Его страсть к победе выявилась еще с ранних лет. В Лейксайде, самом элитном частном училище Сиэтла, привлекающем самых способных детей западного побережья Америки, его любовь к математике превратилась в одержимость компьютерами.

Джеймс Уоллас и Джим Эриксон отмечают в своей книге Hard Drive: «Даже в таком окружении, как Лейксайд, где уважали умных детей, Гейтс выделялся интеллектом до такой степени, что товарищи его за это поддразнивали».

По рассказу одного из его соучеников, известного сиэтлского архитектора: «Гейтс больше всего общался с детьми из компьютерного класса. Он был плохо социально адаптирован и чувствовал себя неловко среди других детей. Этот парень находился полностью под властью своего увлечения компьютерами… Изредка можно было увидеть его играющим в теннис, но не более того. Вначале я боялся Гейтса и остальных „вундеркиндов“ из компьютерного класса. Я их даже в некоторой степени боготворил. Но скоро решил, что они просто надутые индюки, и не захотел больше с ними общаться. Это была отчасти причина моего отказа от работы с компьютерами… Они вели себя высокомерно, были заносчивыми и нелюдимыми – я просто не хотел стать таким же».

Может быть, это слова лисицы из басни «Лиса и виноград»? Очевидно, Гейтс и его близкие товарищи были особо одаренными даже по стандартам Лейксайда. В годы своего юношества Гейтс был что-то вроде компьютерного гуру для младших лейксайдских хакеров. В окружении своих почитателей он проводил долгие часы в компьютерном классе, рассказывая истории о знаменитых компьютерных хакерах.

Гейтс и некоторые из его друзей по компьютерам образовали Группу программистов Лейксайда, которая занялась поисками возможностей заработать денег, используя свои недавно обретенные знания в программировании. Модель будущего уже очерчивалась. Гейтс позже отметил: «Я был инициатором. Я был тот парень, который сказал: „Давайте позвоним реальному миру и предложим продать ему что-нибудь“». В тот момент ему было тринадцать лет.

Поразительное взаимопонимание в области техники с Аленом, который был на два года старше его, похоже, выработалось именно в то время. Часто преуменьшают роль Алена в истории Microsoft, так же как и роль маленького лейксайдского кружка, вошедшего в компанию. Гейтс, Ален, Кент Эванс и Ричард Уэйланд – двое других членов лейксайдской команды программистов – часто часами сидели над мини-компьютером General Electric, а потом – Computer Center Corporation, иногда не возвращаясь домой до поздней ночи.

Молодой Гейтс был настолько измотан работой над своими компьютерными проектами, что его родителей встревожило новое хобби сына. Беспокоясь о том, что его деятельность наносит ущерб учебе, они на некоторое время ее приостановили. Гейтс держался в стороне от компьютеров почти целый год. Под влиянием ненасытной жажды знаний он направил свое внимание на другие объекты. В это время он прочитал ряд биографий, включая Наполеона и Франклина Рузвельта. Он хотел, как он сам говорил, понять способ мышления великих исторических личностей. Он читал также научную литературу, книги по бизнесу, романы. Один из его любимых романов был «Над пропастью во ржи»; позже он будет читать вслух своим подругам длинные пассажи из этой книги. Холден Колфилд, главный персонаж, стал одним из его кумиров.

Однако планы создания компании, производящей программное обеспечение, которые юный Билл тогда вынашивал вместе с товарищами по колледжу, на некоторое время были заморожены. Его родители настаивали, чтобы он посещал колледж; они полагали, что общение с другими студентами окажет на него благотворное влияние.

Высокий коэффициент умственного развития и личные амбиции Гейтса обеспечили ему место в Гарвардском университете. Осенью 1973 г., еще не зная, чем он хочет заняться в жизни, Гейтс прибыл к месту учебы, в Кембридж, штат Массачусетс.

Позже он скажет, что пошел в Гарвард для того, чтобы поучиться у людей умнее его… и разочаровался. Этот комментарий говорит, наверное, столько же о самомнении Гейтса, сколько о Гарварде.

Гейтс выбрал в качестве специализации частное право, и можно было ожидать, что он пойдет по стопам своего отца-адвоката. Однако в действительности карьера юриста его мало привлекала, и даже его родители не сомневались, что их своевольный сын будет следовать своим собственным курсом. Но никто из них даже в самых смелых фантазиях и представить себе не мог, каким головокружительным будет этот путь.

Как оказалось, диплом Гарварда Гейтсу не было суждено получить. В 1975 г., будучи еще студентом, он опять объединился с Аленом для разработки версии BASIC, одного из первых компьютерных языков. Завороженный новым миром, возникающим под кончиками его пальцев, в 1977 г. Гейтс решил бросить Гарвард ради тяжкой работы в маленькой компьютерной компании, которую он создал вместе со своим другом. Компания называлась Microsoft.

От ухода из Гарварда к созданию Microsoft

Возвышение Microsoft было одновременно стремительным и беспрерывным. Гейтс сразу продемонстрировал сочетание глубокого понимания технических проблем с великолепным коммерческим инстинктом. Когда слабое здоровье вынудило Алена в начале 1980-х покинуть компанию, лидерство Гейтса утвердилась окончательно. Во второй половине 1980-х Microsoft превратилась в любимца Уолл-Стрит. От акций стоимости в два доллара в 1986 г. акционерный капитал Microsoft взлетел до ста пяти долларов за акцию в первой половине 1996 г., сделав Гейтса миллиардером, а многих из его коллег миллионерами.

Но восход акционерной стоимости Microsoft возвестил также о новом порядке в деловом мире. Ведущий специалист по менеджменту Том Петерс утверждает, что мир изменился, когда рыночная стоимость Microsoft превзошла рыночную стоимость General Motors. 16 сентября 1998 г., во время написания первого издания книги, рыночная стоимость Microsoft опередила стоимость могущественных General Motors и стала самой большой американской компанией с рыночной стоимостью в 262 миллиарда долларов. Гейтс и Microsoft почти неразделимы.

Философия бизнеса

История Microsoft – это стремительный непрерывный рост в одной из наиболее конкурентных индустрий в мире. Под руководством Гейтса, основавшего компанию вместе с Полом Аленом в 1974 г., она выросла от предприятия из двух человек до организации, в которой работает свыше сорока восьми тысяч человек, и имеет больше 25 миллиардов долларов чистой прибыли.

Microsoft сводит свой успех к пяти факторам:

Установка на длительные сроки;

Ориентация на результат;

Работа в команде и индивидуальная инициатива;

Страстная преданность клиентам и установка на качество продукта;

Постоянная связь с клиентами.

Компания берет на работу талантливых, творческих людей и удерживает их с помощью сочетания увлекательности, постоянных интеллектуальных вызовов и превосходных условий работы. Помогает также и система премий и поощрений. Коэффициент текучести рабочей силы исключительно низкий для индустрии информационных технологий – меньше восьми процентов.

Свободный коллегиальный стиль общения и нелюбовь к условностям и знакам статуса уравновешиваются требовательным отношением к исполнению и сдаче работы в заданный срок. Исследование Microsoft показывает, что люди покидают его из-за того, что интеллектуальный вызов оказывается исчерпан. Но, может быть, наиболее показателен для культуры Microsoft тот факт, что в нем осталось множество сотрудников, начинавших там работать еще в начале 1980-х. Многие из них к тридцати годам стали миллионерами благодаря многократному увеличению стоимости акций. Они спокойно могли уйти, но они этого не делают.

Как говорит один из менеджеров Microsoft: «Что еще могли бы они сделать в жизни? Где еще они могли бы получить столько удовольствия?»

Секреты успеха

Тщательный анализ обнаруживает десять секретов, объясняющих успех Microsoft и его замечательного главного администратора.

Вот они, секреты бизнеса Билла Гейтса.

Алферова Алина Романовна
Э-1608

Эссе на тему «Билл Гейтс и его стиль управления»

Не всегда эффективность деятельности компании напрямую зависит от стиля управления её руководителя. Принято считать, что стиль управления - это причина достижения определенного следствия. Например, высокой производительности сотрудников. Однако в частых случаях именно определенное следствие склоняет высший менеджмент к тому или иному стилю управления. Помимо этого, у многих экспертов сложилось мнение, что некоторые успешные бизнесмены достигли сокрушительных успехов в карьере только благодаря случаю, им просто повезло, никакой особый стиль управления здесь не имеет никакого значение. Под это утверждение попадает легендарный Билл Гейтс, американский предприниматель, общественный деятель, один из создателей и бывший акционер компании Microsoft и по совместительству самый богатый человек в мире.

Хочется сказать, я совершенно не согласна с таким мнением экспертов. Я считаю, что Билл Гейтс выдающийся бизнесмен, величайший техно магнат, уникальный феномен современного бизнеса. Конечно, без доли везения ничего не обходится, но в целом правила введение бизнеса Билла Гейтса действенны, и это надо признать.

Конечно, ни один бизнесмен не раскроет все тайны своей техники управления, не даст подробные рекомендации, но можно проследить некую связь между фактами в работе компании и ее результатами, и на основе этого постараться выделить конкретные правила, по которым ведет свою игру великий учёный.

Вильям Генри Гейтс III родился в Сиэтле, Вашингтон, 28 октября 1955 г. Его родители дали ему прозвище Трей, из-за цифры III в его имени, и члены его семьи никогда не называли его иначе. Интеллект Гейтса был развит не по годам – в возрасте восьми или девяти лет он читал семейную энциклопедию с начала до конца, но его главный дар был в области математики. Маленький Билл был без ума от компьютеров уже в двенадцатилетнем возрасте и во время учебы в колледже участвовал в разных программных проектах вместе со своим другом и будущим партнером по бизнесу Полом Аленом. Позже вместе с Аленом он учредит Microsoft. История Microsoft – это стремительный непрерывный рост в одной из наиболее конкурентных индустрий в мире. Под руководством Гейтса, основавшего компанию вместе с Полом Аленом в 1974 г., она выросла от предприятия из двух человек до организации, в которой работает свыше сорока восьми тысяч человек, и имеет миллиарды чистой прибыли.

Как говорилось выше, Билл Гейтс – фанат своего дела. Он целиком и полностью погружается в идею. В работе он планирует свои действия только на длительные сроки и ориентируется на результат. Гейтс всё время следует за своей мечтой, от самого появления Microsoft до конца. Его мечту знают многие, так как это знаменитая фраза и звучит она следующим образом: «компьютер на каждом столе и в каждом доме».

Следует отметить, что Билл Гейтс, не смотря на своё богатство, остаётся простым человеком, равнодушным к шикарным условиям, к фешенебельной одежде, одним словом роскошь и пафос для него что-то слишком напущенное и лишнее. Не зря его называет гением в простой одежде. Интересно поразмышлять, что и его ровесник, знамениты Стив Джобс, тоже знаменательный человек, характеризовался простотой. Все знаю его стиль– черная водолазка и обычные светлые джинсы.

Уильям Гейтс родился 28 октября 1955 года. Он был первенцем и единственным сыном в семье известного юриста из Сиэтла. Его мать также занимала видное положение в обществе. У него было две младших сестры. Среднее образование получил в частных школах. Родители ожидали, что он пойдет по стопам отца и поступит в Гарвардскую школу права. Однако к седьмому классу Билл Гейтс увлекся компьютерами и мечтал стать профессором математики. Когда Билл Гейтс и его школьный товарищ Пол Аллен учились в средних классах, Клуб матерей Лейксайдской школы собрал деньги на приобретение вычислительной машины для школьников. Это изменило жизнь Билла. Он и Аллен настолько увлеклись процессом программирования, что могли сбежать из гимнастического зала, чтобы поиграть с компьютером. По словам Аллена, они засиживались в школе до 4 утра, составляя программы, и проводили у компьютера все выходные.

В одиннадцать лет Билл Гейтс страстно желал выиграть поездку в ресторан "Сиэтл Спэйс Нидл", которая была призом в организованном местным пастором конкурсе. Для этого надо было выучить "Нагорную проповедь", которая включала в себя три главы Евангелия от Матфея. Согласно биографам Уоллэйсу и Эриксону, Билл Гейтс изложил проповедь безупречно. Позже он скажет: "Я могу сделать все, к чему приложу свой интеллект". По словам Энн Стефенс, учительницы из средней школы, Билл Гейтс однажды дословно воспроизвел трехстраничный монолог из пьесы Джеймса Фарбера, пробежав его глазами один раз.

Гейтс и Аллен вошли в мир предпринимательства в пятнадцать лет. Они написали программу для регулирования уличного движения и образовали компанию по ее распространению. Она назвалась "Трэф-0-Дэйта". Их судьба сложилась так, что они заработали на этом проекте 20000 долларов и больше не пошли в среднюю школу. К семнадцати годам Билл Гейтс уже имел репутацию и получил предложение по написанию программного пакета по распределению энергии Бонневильской плотины. За годовую работу над этим проектом Билл Гейтс получил 30000 долларов Это был его первый и последний доход в качестве наемного работника. Предприимчивый молодой Билл Гейтс сделал эту работу и заключил соглашение со школой, что она зачтет ее вместо большинства курсовых работ, предусмотренных для ученика выпускного класса. В семнадцать лет Гейтс поступил на подготовительный курс в Гарвард, намереваясь дальше либо пойти по стопам отца, либо стать профессором математики. По его словам, он присутствовал там телом, но не душой. Большую часть своего пребывания в Гарварде он играл в пинбол, бридж и покер. Он вспоминает, что два раза попал в "яблочко", когда сдавал экономический тест, даже не посещая классные занятия, а подготовившись самостоятельно.

Пол Аллен неожиданно получил работу в "Ханивел" в Бостоне, и они вместе с Биллом продолжили ночные бдения над составлением программ. В Гарварде Билл Гейтс заработал репутацию покерного наркомана и чудака, помешанного на технике. Стив Боллмер, его друг и нынешний старший вице-президент "Майкрософт", вспоминает, что в течение двух лет пребывания Билла Гейтса в Гарварде он никогда не тратил время на то, чтобы накрыть покрывалом свою постель (Ребелло, Ю-Эс-Эй Тудей, 16 января 1991 года). Боллмер также говорил, что Билл Гейтс был:

"в какой-то мере, покерным наркоманом (он мог всю ночь напролет играть в карты) .. Мы знали его как сумасшедшего парня из Сиэтла, в комнате которого царил беспорядок".

Гарвард был временной остановкой для стремительного Билла Гейтса. Появившаяся в 1975 году в "Попьюлар Электронике" ("Популярная электроника") передовица, посвященная созданному "Эм-Ай-Ти-Эс" компьютеру "Альтаир", привлекла их внимание. Гейтс и Аллен связались с "Эм-Ай-Ти-Эс" и предложили написать программу на "Бейсике" для нового любительского компьютера. Работая по восемнадцать часов в сутки в лаборатории Гарварда они сделали программу, которую Аллен повез в Альбукерк. Девятнадцатилетний Билл Гейтс взял академический отпуск в Гарварде и тоже отправился в Альбукерк, где снял комнату в мотеле через дорогу от "Эм-Ай-Ти-Эс". Он писал программы и находил время, чтобы работать над организацией "Майкрософт", через которую собирался строить отношения с "Эм-Ай-Ти-Эс". Они с Алленом занимали одну комнату на двоих, при этом Билл Гейтс писал программы, а Аллен выполнял для "Эм-Ай-Ти-Эс" другую работу. По словам Билла Гейтса, они с Алленом работали день и ночь над созданием этих первых программ на "Бейсике".

Опыт, полученный в Альбукерке, оказался очень важным для их дальнейшей работы с "Эппл", "Ай-Би-Эм", "Коммодор" и другими фирмами. Операционные системы, созданные "Майкрософт", стали в конце 1970-х годов абсолютными лидерами компьютерных технологий. Журнал "Байт" писал, что сотрудничество Гейтс/Аллен - "Эм-Ай-Ти-Эс" станет легендой компьютерной промышленности, когда по этому предмету будут написаны исторические книги.

Бизнес и личное выживание.

Первые шаги "Майкрософт" были полны опасности и неопределенности. Когда Билл Гейтс и Аллен переехали в Альбукерк и начали работать для "Эм-Ай-Ти-Эс", они связали свою судьбу с начинающей компанией, которая могла разориться, что и случилось через несколько лет. Билл Гейтс бросил учебу и посвятил свое будущее программной индустрии. После того, как "Эм-Ай-Ти-Эс" обанкротилась, они переместили свою едва сформировавшуюся фирму в Сиэтл и наладили отношения с несколькими другими начинающими фирмами, изготовляя для них программы на "Бейсике". В конце 1970-х произошел обвал банкротств этих начинающих фирм. "Майкрософт" не могла найти реальной опоры на рынке до 1977 года, когда заключила контракт с "Эппл" на изготовление программного обеспечения для "Эппл-2".

Билл Гейтс и Аллен были очень инициативными предпринимателями. Они создали лицензионные программы для многих фирм, пробившихся на рынок в конце 1970-х - начале 1980-х годов, и занимавшихся выпуском новых домашних компьютеров. К июлю 1980 года, когда "Ай-Би-Эм", наконец, решила, что ей пора выйти на компьютерный рынок, "Коммодор", "Рэйдио Шек" и "Эппл" уже использовали операционные системы, созданные "Майкрософт". История ныне ведущих персональных компьютеров "Ай-Би-Эм" началась в августе 1981 года.

Билл Гейтс убедил "Ай-Би-Эм" позволить ему написать программное обеспечение для ПК, созданном на основе нового шестнадцатибитного микропроцессора Intel 8088. В процессе этой работы он выработал конфигурацию системы, которую использовал и в следующих поколениях компьютеров. "Ай-Би-Эм" изменила свои проекты и дала согласие на использование предложенной Биллом Гейтсом MPU-логики. В сентябре 1980 года она заключила с "Майкрософт" развернутый контракт. Этому контракту предначертано было изменить историю индустрии персональных компьютеров. Оба, "Ай-Би-Эм" и "Майкрософт", оказались в выигрыше. Спорный вопрос, кто же выиграл больше. Главный конкурент Гейтса - "Диджитал Рисерч" - изменили направление бизнеса и больше не участвовали в соревновании. Билл Гейтс получил самый выгодный контракт в истории компьютеров. Разработанная "Ай-Би-Эм" программа не имела даже малейшего спроса и, таким образом, "Майкрософт" со своей MS-DOS, была единственной.

Билл Гейтс сохранил право продавать MS-DOS другим пользователям, включая конкурентов "Ай-Би-Эм". "Биг Блю" не видела в этом риска и фактически способствовала этому, поскольку была убеждена, что серьезную угрозу для нее представляет только "Эппл". "Ай-Би-Эм" была самоуверенна и не принимала во внимание мелкие фирмы, которые могли купить операционную систему у "Майкрософт". Но эта стратегия вывела "Ай-Би-Эм" на рынок ПК, где она и доминировала до конца восьмидесятых. Она сделала Аллена и Билла Гейтса миллиардерами. Отец Билла Гейтса должен был гордиться этой гениальной предприимчивостью, которая превратилась в невероятный успех. Такой контракт был первым для "Ай-Би-Эм", так как она никогда не доверяла создание операционной системы для своих ключевых продуктов другой фирме. Этот шаг произвел настоящий шок в промышленности, особенно если учесть, что ранее "Эппл" объявила свои программные продукты индивидуальной собственностью. MS-DOS, этот плод гения, удачи и тяжелой работы Билла Гейтса, принес "Майкрософт" миллиарды долларов.

Расследование, предпринятое в 1991 году Федеральной Торговой Комиссией по торговле и продолжающееся до сих пор, может закончиться разделом "Майкрософт" на два подразделения, одно из которых будет производить операционные системы, а другое - прикладные программы. Монопольное положение, которое занимала "Майкрософт" в 1980-х испугало и промышленность, и правительство. Конкуренты "Майкрософт" видят в ее разделе открывающуюся возможность более эффективной конкуренции и приветствуют помощь правительства, что в общем-то противоестественно для предпринимательства.

"Майкрософт", безусловно, доминирует в промышленности - ей принадлежит 44 процента прибылей всего рынка программных продуктов. Это мешает росту их ближайших конкурентов. Размеры "Майкрософт" в два раза превышают размеры "Лотус" и "Борланд" вместе взятых. "Майкрософт" даже больше, чем любая из самых крупных фирм, занимающихся программированием больших электронно-вычислительных машин. Митч Кэпор, создатель "Лотус", уступает рынок программных продуктов "Майкрософт". В 1991 году он сказал репортерам: "Революция закончена. Билл Гейтс победил. Нынешняя промышленность программного обеспечения - это Царство Мертвых".

Журнал "Пипл" считает Гейтса воплощением истинного предпринимателя-инноватора. Он говорит: "Гейтс в сфере программирования значит столько же, сколько Эдисон в отношении к электрической лампочке: отчасти инноватор, отчасти предприниматель, отчасти торговец, но неизменно гений". "Плейбой", ко всем дифирамбам Биллу Гейтсу, в 1991 году прибавил историю, в которой "Майкрософт" упоминается как спаситель индустрии программирования. "Роль DOS как унифицированного компонента большинства ПК, помогла укрепить позиции США в качестве эпицентра мировой программной индустрии".

"Форбс" в апреле 1991 года поместил фотографию Билла Гейтса на обложке и задал вопрос: "Может ли кто-нибудь остановить его?" В этом содержалось некое пророчество - вскоре несколько самых рьяных конкурентов объединили своя усилия для того, чтобы сбросить "Майкрософт" с рельс. Вскоре после появления статьи "Ай-Би-Эм" и "Эппл" - два злейших соперника в 1980-х - подключились к этой камлании, которая является, пожалуй, самой решительной попыткой остановить Билла Гейтса - из всех когда-либо предпринимавшихся.

Xapaктeриcтикa поведения.

Билл Гейтс - настоящий трудоголик. Сам Билл Гейтс говорит, что порой он действительно засиживается за работой до 4 утра, но в общем средства массовой информации преувеличивают это. Пытаясь доказать, что его труд - это обычная ежедневная рутинная работа, Гейтс описывал свой обычный день Дэвиду Ренсину из журнала "Плейбой": "Я в основном работаю до полуночи с перерывом на обед в компании кого-нибудь из сотрудников. Затем я отправляюсь домой и где-то около часу читаю книги или журнал "Экономист". В офис я обычно возвращаюсь к девяти часам следующего дня". Вот так относится к работе человек, обладающий состоянием более тридцати миллиардов, которое он не сможет потратить, даже если очень постарается. В 1993 году он продолжал работать по тринадцать часов шесть дней в неделю.

То, как Билл Гейтс приуменьшал и небрежно описывал свои рабочие привычки, напоминает рассказ Тома Монагена о том, что ежедневные (шесть дней в неделю) трехчасовые тренировки в любую погоду - это всего лишь стремление жить по режиму. Оба, Монаген и Билл Гейтс, действовали так, будто их образ жизни абсолютно естественен, и искренне верили, что пресса придает слишком большое значение их "одержимости" и "неустанности". Отличие целеустремленных новаторов, подобных этим двоим, состоит в том, что они считают свое поведение нормой, в то время как среднему служащему или руководителю, наделенному значительно меньшей стремительностью, оно представляется крайностью и даже сверх эксцентричной странностью.

Журналы "Уолл-стрит" и "Инк" назвали Билла Гейтса "чудаком". Его молодость, стиль одежды, высокий рост, нестандартное поведение, раннее интеллектуальное развитие и самоуглубленность дали средствам массовой информации повод назвать его настоящим чудаком, который произрос на ниве высоких технологий. Однако Билл Гейтс обладает очень высокой харизмой. Даже во времена, когда оборот "Майкрософт" приближался к нулю, рабочие преданно следовали за ним. Согласно "Бернштейн Рисерч", "Майкрософт" является, пожалуй, самой прогрессивной компанией из ныне работающих в сфере технологий (1993). Высокомерная интеллектуальная нетерпимость к служащим добавляет таинственности ее имиджу. Бурную славу Гейтсу принесла "огненная почта", посредством которой работников наказывали и запугивали. Служащие говорили: "Председатель Билл может быть не в духе". Такой стиль, отношение к работе и постоянное стремление к совершенству были основополагающими факторами его успеха, хотя и не всегда добавляли популярности его личности.

Согласно типологии личности Карла Юнга, Билл Гейтс относится к интуитивно мыслящему типу. Он интроверт и ярко выраженный "оценивающий" (закрытый). Обладает темпераментом Прометея, что универсально для предпринимателей-инноваторов. Билл Гейтс "живет на краю" и все его действия определяются неординарным интеллектуальным развитием и стремлением к рискованной конкуренции. Работа - его идол. Имеет высокий IQ и мыслит математически, рационально. Его интеллект наделен исключительной способностью анализировать и решать проблемы. Пол Маритц, один из программистов "Майкрософт", говорил: "Просто Билл умнее всех". Скотт Оки, старший вице-президент "Майкрософт", утверждает, что Билл обладает "совокупным интеллектом восьмидесятилетнего человека и гормональным обменом подростка". Доказательством его уникальных способностей является полученная им в седьмом классе высочайшая оценка (800 балов) по математическому тесту.

Билл Гейтс страстный любитель соревнований, который жертвовал своими личными удовольствиями и возможностями ради достижения более высоких целей. Он никогда не работает ради денег. Его раздражали аналитики Уолл-стрит, долгое время преследовавшие его с намерением провести оценку потенциала потерь при помощи пробы FTS. Билл Гейтс утверждал, что купит тот же гамбургер или ту же пиццу, даже если потеряет миллион или два и не сможет контролировать цену, следовательно, подобный анализ не представляет интереса. Он говорил, что увлечен непосредственно работой, что никак не умещалось в сознании аналитиков. Если президент "Лотус" имеет возможность контролировать цену акций компании, почему он этого не делает? Билл Гейтс на это сказал: "Они пытаются контролировать, но их цена на акции низкая, а я этого не делаю, и у меня она высокая". Это ли не проницательность?

Введение

В стремительно развивающемся 21 веке наибольший интерес у наблюдателей вызывают компании, занимающиеся созданием и продвижением информационных технологий. Неизменными лидерами в этой отрасли были и остаются сегодня две американские корпорации-«Microsoft» и «Apple». Анализ стилей руководства этих компаний обязан стать своеобразным руководством к действиям владельцам бизнеса, желающим добиться успеха в своё деле. Целью реферата является исследование методов и тактик, используемых Стивом Джобсом и Биллом Гейтсом, проведение их сравнительного анализа с целью выявления их преимуществ и недостатков. Наилучшим способом проведения такого рода исследования, по мнению автора работы, являются поведенческая и ситуационная теории лидерства. Полезность использования данных подходов заключается в разнообразии методов и теорий, их смысловой ценности и содержательности.

Поведенческий подход в теории лидерства

Поведенческий подход базируется на предположении, что на эффективность лидера влияет выбранная им тактика для общения со своими подчинёнными. Таким образом, поведенческий подход основывается на изучении методов и способов управления, присущих стилю руководства того или иного лидера.

Наиболее популярными поведенческими теориями являются: теория лидерства К.Левина, Управленческая решётка Д.Моутана и Р.Блейка, теория «х» и «у» Д.Макгрегора, модель лидерства Р.Лайкерта, теория Э.Фляйшамана и Э.Харриса и др.

Теория «х» и «у» Д.МакГрегора

Одной из наиболее известных поведенческих моделей лидерства является теория «х» и «у» Дугласа Макгрегора. Американский социальный психолог выделял 2 теории поведения людей в сфере управления.

Согласно теории «х» «руководитель ввиду необязательственности работников (или других причин) постоянно контролирует их действия». Работники, согласно такой системе, не обладают самостоятельностью в принятии решений. Амбиции сотрудников не раскрываются, поскольку лидер не доверяет им в силу сложившихся обстоятельств. С точки зрения этой теории, люди нуждаются в принуждении и мотивации со стороны лидера.

На основе теории «х» раскроем стиль управления Стива Джобса. В Apple им была создана особая культура. Не смотря на то, что Джобс высоко ценил таланты и умения своей команды, он предпочитал не поощрять инициативу со стороны сотрудников. Так как структура компании расположена иерархически, по вертикали, центром этой системы являлся непосредственно Стив, он был её авторитарным руководителем. Рабочий процесс от начала до конца находился под его чутким контролем:

«От эппловских сотрудников требовалось выполнять приказы, а не высказывать собственные мнения»

«Генеральный директор Apple был во всех смыслах слова микроменеджером: он лично утверждал всё – от рекламных плакатов до списка присутствующих на сверхсекретном выездном совещании».

Джобс не давал власти даже совету директоров: «Он использовал их собрания только, чтобы генерировать новые идеи и обсуждать стратегии».

Строгая секретность, контроль со стороны руководства, малое количество возможностей для карьерного роста, многочисленные дедлайны,- всё это накладывает отпечаток на поведении сотрудников, которые боятся проявить инициативу, страшась ответственности перед столь авторитетным лидером. Однако, такой подход не мешает компании быть первой на своём рынке. Более того, такая культура позволяет выполнять работу в срок и делать это максимально эффективно.

Чаще всего такой стиль управления вызывает отрицательный эффект масштаба на крупных предприятиях, но Apple-исключение.

Другая теория, теория «у», наоборот, предполагает, что работники обладают возможностями, позволяющими им брать на себя ответственность за принимаемые решения. Сотрудники имеют свободу и возможности для проявления своих творческих навыков, амбиций.

Сторонником такой теории, по-видимому, является Билл Гейтс. Поскольку программисты в этой компании являются наиболее ценными рабочими кадрами, в отличие от менеджеров, им предоставляется ряд преимуществ и исключений. Эти работники не имеют нормированного рабочего графика, поэтому они могут позволить себе приходить на работу в любое удобное для них время, работать допоздна, необходимое условие в этом процессе-чёткое выполнение поставленной задачи.

Новые идеи и инициативность со стороны сотрудников активно поощряется руководством. Компания доверяет своим сотрудникам в пределах разумного.

С целью повышения эффективности рабочего процесса, работникам компании предоставляется некоторая свобода в действиях:

«Гейтс охотно поощряет новые идеи; он создал культуру, которая поддерживает эксцентричное поведение творческих сотрудников. Например, один программист из Microsoft заполонил своё рабочее место мягкими игрушками. Коллеги знали, что если они видят его в обнимку с плюшевым мишкой, то это означает, что у него был тяжёлый день и к нему надо подходить с особым вниманием».

Управленческая решётка Р.Блейка и Д.Моутана

На западе популярна теория «управленческой решётки Блейка-Мутона», позволяющая оценить характер управления на предприятии. Вертикальная ось решётки отражает ориентацию руководителя на работников, горизонтальная – ориентацию на производственную задачу.

Табл. 1,2. Управленческая решетка Р.Блейка и Д.Моутана

Иллюстрацией к стилю управления 1-9 может послужить компания Microsoft.

Для сотрудников корпорации в главном штабе компании в Редмонде Гейтсом создана особенная атмосфера. Здесь существуют все необходимые условия для того, чтобы на работе каждый член команды чувствовал себя как дома. Например, отличительной чертой офисов Microsoft является то, сотрудники компании имеют персональные кабинеты. По словам Билла Гейтса, такой способ организации рабочего пространства позволяет добиться большей производительности и результативности.

В Редмонде имеются все возможности для того, чтобы сотрудники могли работать допоздна. Они могут заказывать еду прямо в офис, компания берёт все расходы на безалкогольные напитки и кофе на себя.

Идеи каждого работника при таком стиле управления находят отражение в работе всей компании. В принятии важнейших решений Гейтс руководствуется как своей точкой зрения, так и точкой зрения своей команды, являющейся главной ценностью компании: «Заберите у нас лучших двадцать людей, и, попомните моё слово, „Майкрософт“ потеряет всю свою значимость».

Что же касается руководителя Apple, то, по мнению автора работы, его стиль руководства отображён ситуацией 9-1.

В отношениях Джобса с сотрудниками компании преобладали пренебрежительность и требовательность. В Apple есть система дедлайнов, которая учит работников выполнять свои задачи в жесткие сроки. Именно по вине этих временных рамок многие сотрудники не имеют возможности выехать за город на выходные или уехать в отпуск. В компании существует абсолютная секретность, ни один сотрудник не вправе разглашать информацию о компании, о её планах даже своим близким родственникам. Многие отделы в компании и вовсе закрыты от части работников. По словам бывших сотрудников, многие из них по этой причине не могли и не могут иметь никаких контактов с людьми из других компаний-потенциальных конкурентов Apple.

Джобс в отношениях с подчинёнными зачастую использует тактику устрашения. Но Джобс утверждает:

«Мне не кажется, что я такой уж хам и тиран, но если что-то получилось плохо, я говорю об этом человеку в лицо. Мой долг - быть честным. Свои суждения я беру не с потолка - и обычно оказываюсь прав».

Теория лидерства К.Левина

Согласно теории лидерства К.Левина, существует три стиля руководства: авторитарный, демократический и либеральный.

Демократический стиль основывается на разделении обязанностей, ответственности между всем трудовым коллективом.

Либеральный стиль-стиль, при котором руководитель принимает минимальное участие в деятельности команды, коллектив свободен в принятии решений.

Гейтс утверждает: «Моя роль состоит преимущественно в том, чтобы определять стратегию и направления совместной работы коллектива. Из этого активного процесса я должен выбрать самое важное и обеспечить, чтобы оно дошло до пользователя». По мнению экспертов, Билл создал потрясающую команду разработчиков. У них есть чувство сплоченности и ненасытная жажда к работе.

По мнению журнала Fortune, секрет Гейтса заключается в том, что он легко находит поддержку своей команды. Он умеет «разделять со своей командой стремление изменить компьютерный мир. Команда Microsoft чувствует себя причастной к этой цели в большей мере, чем в других компаниях, так как их возглавляет руководитель, который работает с ними в одной упряжке».

Ещё одним доводом к вышесказанному является то, что Билл всегда старается находиться в контакте со своими сотрудниками, между ними нет условностей и формальностей. Сотрудники разных направлений имеют возможность общаться со своими коллегами посредством e-mail, в том числе и с самим Биллом:

«Наша система электронных писем, в которой отсутствуют условности субординации, обеспечивает то, что любой которому нужно узнать о той или иной проблеме, получает о ней информацию в течение сорока восьми часов». Билл уверен, что «деловая интернет-переписка-это лучший способ быть осведомлённым о всём самом важном, что происходит в компании». По словам сотрудников компании, Гейтс сам известен тем, что практически мгновенно отвечает на сообщения.

Что касается генерального директора компании Apple, то ему свойственен авторитарный стиль управления. По словам бывших сотрудников, Джобс был очень «придирчивым и дотошным микроменеджером», он контролировал работу всех отделов, контролируя их рабочий процесс от начала и до конца. Стив лично следил за решением вопросов маркетинга, изучал все детали сделок, совершаемых компанией, самостоятельно проводил встречи с рекламными агентствами. Более того, являясь, руководителем нарциссического типа («переоценка собственной значимости, достижений и талантов, ожидание признания своего превосходства без наличия оправдывающих это качеств и достижений», убежденности в своей особенности, уникальности, возможности быть понятым и принятыми лишь особыми или влиятельными людьми или общественными учреждениями»), Джобсу было свойственно приписывать себе заслуги команды: «В Apple никто из сотрудников и думать не смел о публичном признании. Даже менеджерам высшего ранга приходилось смирять гордыню и отступать в тень перед его величеством Стивом Джобсом».

Генеральный директор компании в бизнесе предпочитал следовать исключительно своим собственным правилам. Это касалось как эппловцев, так и партнёров. Джобс не добивался любви со стороны своего окружения, вся его деятельность была направлена исключительно на достижение целей. Ради этого зачастую им применялась тактика устрашения сотрудников всех уровней. При приёме новых сотрудников, он часто использовал методы провокации, переходил на личности, тем самым проверяя претендента на прочность.

Базируясь на теории К.Левина и представленных данных, сделаем некоторые выводы относительно стилей руководства обоих лидеров:

Ситуационный подход в теории лидерства

Ситуационный подход основывается на предположении, что на эффективность лидера влияют не только черты его характера и другие личностные качества, но и такие ситуационные характеристики, как окружение, сложность задачи и др.

Наиболее известны такие ситуационные теории лидерства, как подход «путь-цель» Т.Митчела и Р.Хауса, модель Фидлера, модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона, теория жизненного цикла П.Херси и К.Бланшара и др. Рассмотрим некоторые из них.

Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона

Модель Врума-Йеттона направлена на анализ методов и способов принятий решений, характерных для тех или иных руководителей. В случае ситуационного подхода, выбор способа принятия решений зависит непосредственно от сложившейся ситуации.

Врум и Йеттон выделяют пять способов принятия решений:

Первый способ характеризуется принятием решений единолично, основываясь на имеющихся данных.
Второй способ основывается взаимодействием руководителя со своими подчинёнными с целью получения необходимой для решения проблемы информации. Сотрудники могут быть не проинформированы о существовании этой проблемы, несмотря на то, что принимают в этом процессе непосредственное участие.
Третий способ характеризуется тем, что руководитель при принятии решения интересуется мнением той части команды, к которой эта проблема относится непосредственно. Основываясь на полученных идеях и предложениях, он принимает окончательное решение (это решение может не совпадать с мнением трудового коллектива).
Четвёртый способ отличается от третьего тем, что в процессе принятия решений лидер интересуется мнением всего трудового коллектива компании, а не отдельной его части. Так же, как и при третьем способе, руководитель принимает окончательное решение самостоятельно (это решение также может не совпадать с мнением трудового коллектива).
Пятый способ является наиболее демократичным по отношению к команде сотрудников, поскольку он заключается в совместном обсуждении лидером и сотрудниками возникшей проблемы. Окончательное решение – своеобразный консенсус между мнениями руководителя и его подчинённых.

Рассмотрим данную модель на примере компании Apple. В принятии решений Стив Джобс чаще всего руководствовался своим собственным мнением, чем мнением своих подчинённых, однако в компании часто проводились собрания с руководителями отделов. Руководители отделов, в свою очередь, проводили подобные совещания и со своими подчинёнными. Такие совещания проводились с целью создания новых идей, обсуждения стратегий. В процессе разговора лидер часто предлагал новые идеи, которые впоследствии обсуждались и постепенно воплощались в жизнь. Для Стива порой была характерна особая резкая манера обращения с подчинёнными:

«Возражения разрешались и даже поощрялись, и иногда Джобс проникался уважением к оппоненту. Но надо быть готовым и к тому, что он, выслушав противника, может налететь на него и откусить ему голову».

Что же касается основателя Microsoft, то ни одно решение в этой компании, как и в Apple во времена Стива, не может быть принять без согласования c главой компании. По мнению Гейтса, совещания всегда должны проводиться не со всей дружной командой сотрудников, а лишь с «ключевыми работниками, ответственными за принятие решений»: «Всем остальным лучше заниматься в это время своими прямыми обязанностями. Если в одной комнате собралось больше трёх или четырёх лиц, принимающих решения, можно быть уверенным, что существенной частью проблемы является именно избыточно число её участников».

Таким образом, несмотря на существенные различия в стилях управления, вне зависимости от ситуации для обоих лидеров характерен третий способ принятия решений, выделенный Врумом и Йеттоном.

Модель Фидлера

Разработанная Фидлером модель призвана предсказать эффективность трудового коллектива, руководимого лидером. В основе данной модели лежит предположение психолога о том, что «стиль лидерства должен быть одинаков в любой ситуации, он не может меняться с переходом от одной к другой».

Для анализа Фидлер использует три критерия оценки:

Отношения в коллективе (хорошие-плохие);
Структурированность рабочего процесса (высокая-низкая);
Уровень обладания властными полномочиями (сильный-слабый);

Табл. 4. Модель Фидлера

На основе этих трёх критериев Фидлер получил восемь различных стилей руководства. На практике этот анализ используется с целью подбора руководителя в условиях конкретной производственной ситуации или же, наоборот, если руководителя заменить нельзя, то для изменения самой ситуации.

На практике эта модель используется для подбора руководителя на основе совпадения его стиля лидерства и сложившейся ситуации.

«Используя модель Фидлера, можно определить номер сложившейся управленческой ситуации и выбрать тот тип лидерского поведения, которой в этой ситуации будет наиболее эффективным».

Обращаясь к управленческой решётке Блейка и Моутана, вспомним, что в процессе управления компанией Стив Джобс уделял большую часть внимания процессу производства (ситуация 9-1). Наибольшая эффективность в ситуациях 1,2,3,7,8.

Анализируя информацию из дополнительных источников, приходим к выводу, что у этого лидера были достаточно плохие отношения с подчинёнными, задача была не структурирована, поскольку в Apple к решению задач всегда подходили творчески, а творчество-процесс непредсказуемый; должностные полномочия руководителя-сильные. Из этого анализа мы приходим в ситуацию 7. Ситуация 7-это случай, при котором руководители, мотивированные человеческими отношениями и задачей работают одинаково эффективно.

Что касается руководителя Microsoft, то ему в большинстве случаев присущи хорошие отношения с подчинёнными, структурированная задача и сильные властные полномочия. Эти характеристики описывает ситуация 1.

Билл Гейтс большое внимание в процессе работы уделяет кадровым ресурсам. Такой вид управленцев бывает более успешен в 4,5,6,7.

Заключение

С использованием ситуационной и поведенческой теорий лидерства нам удалось обобщить данные, касающиеся стилей управления Билла Гейтса и Стива Джобса. Опираясь на исследования, проведённые специалистами в области поведенческого подхода, мы смогли проанализировать манеру поведения обоих руководителей со своими подчинёнными. Стили управления этих людей, действительно, очень специфичны, у каждого из них есть свои плюсы и минусы. Несмотря на то, что рынок информационных технологий является очень быстротечной сферой, которая характеризуется высоким уровнем конкуренции и скоротечно меняющимися запросами потребителей, методы Джобса и Гейтса помогают компаниям по-прежнему оставаться первыми в своей отрасли.

Безусловно, управленческий опыт этих лидеров является ценным наследием для людей, желающих заняться собственным бизнесом, но не стоит забывать что универсальных стилей руководства не существует, поскольку каждая ситуация всё-таки требует особенного подхода.

Http://lutim.narod.ru/temper.htm Количество просмотров публикации: Please wait