Русфинанс банк горячая. Телефон горячей линии русфинанс банк. К акая есть альтернатива

«Русфинанс банк» является частью экономики России на протяжении 14 лет. За это время организация заполучила доверие клиентов.

Банк выдаёт кредиты, краткосрочные займы, кредитные и дебетовые карты, предоставляет огромное количество услуг.

На какой номер нужно звонить держателям кредитных карт?

Общий центр обслуживания клиентов

Для решения вопросов, консультаций и прочего созданы линии обслуживания. Финансовая организация располагает серией номеров, для разных городов России.

Населённый пункт	Номер службы обслуживания
Архангельск	☎+7 818 242 04 94
Новосибирск	☎+7 383 227 64 92
Владивосток	☎+7 423 249 10 26
Воронеж	☎+7 473 269 77 35
Иркутск	☎+7 395 228 33 40
Калининград	☎+7 401 231 08 16
Липецк	☎+7 474 290 70 65
Краснодар	☎+7 861 210 16 26
Санкт-Петербург	☎+7 812 332 65 63
Оренбург	☎+7 3532 37 61 00
Ростов-на-Дону	☎+7 863 261 85 93
Самара	☎+7 846 269 69 11
Уфа	☎+7 347 229 45 41
Ставрополь	☎+7 865 295 13 51

Узнать номер «горячей линии» можно в любом отделении банка города, в котором проживает клиент.

Сервисный центр в Москве

Другие способы связи с работниками «Русфинанс банка»

Связаться и задать интересующие вопросы можно:

на сайте организации через обратную связь;
на сайте онлайн-консультанту;
в официальной группе в социальных сетях.

На самом сайте банка легко можно найти информацию о кредите, который взял клиент.

Узнать ставку, все условия, даты зачисления платежей. просроченные платежи и задолженности.

Обратная связь

Обратная связь подразумевает написание полноценного письма. которое отправляется через официальный сайт банка на электронную почту.

Обычно обращения рассматриваются в течение суток. Подобный вид связи подходит для тех клиентов, чьи вопросы не требуют срочного решения.

Онлайн-консультация

Консультации с интернет-операторами тоже являются прекрасным способом связи. Можно обсудить вопросы кредитования, узнать условия, ставки, процентную возможность одобрения кредита.

А также получить исчерпывающую информацию по поводу вкладов, дебетовых и кредитных карт.

На вопросы, заданные онлайн, отвечают свободные операторы. Среднее время ожидания ответа около 10 минут.

Банк «Русфинанс» является одним из крупнейших коммерческих банком страны. По любым возникшим вопросам.

Каждый клиент может обратиться в службу поддержки и получить консультацию или помощь.

Горячая линия банка Русфинанс работает в круглосуточном режиме, для каждой области предусмотрены отдельные номера телефонов. Проконсультироваться могут как действующие, так и потенциальные клиенты.

Русфинанс Банк – один из лидеров в сфере потребительского кредитования: более 25 тысяч партнеров в лице розничных сетей и автодилеров.

Если Вы уже являетесь клиентом Русфинанс и у Вас возникли какие-либо трудности или просто хотите узнать более детальную информацию, то обращайтесь в колл-центр, оператор сможет быстро предоставить высококвалифицированную помощь и дать развернутый ответ на интересующие вопросы. Горячая линия будет также полезна для тех, кто только рассматривает вариант кредитования в банке Русфинанс, оператор сможет детально проконсультировать по поводу действующих кредитных продуктов и подобрать наиболее оптимальный.

Наиболее частые вопросы, с которыми общаются клиенты в колл-центр:

Условия банковских продуктов;
Способы погашения кредита;
Блокировка или разблокировка карточки, заявка на выпуск нового пластика;
Перечень документов для оформления кредитного договора;
Техподдержка и консультирование пользователей интернет-банкинга;
Как оформить автокредит;
Условия оформления и доступный лимит по кредитным картам;
Анкетирование и сообщение предварительного решения по кредитному продукту;
Возможно ли досрочное погашение;
Информация о сумме задолженности по кредитному договору;
Где и как можно оформить потребительский кредит;
На сколько крупный кредит наличными можно оформить исходя из существующего дохода;
Где найти центр обслуживания клиентов.

Бесплатный телефон горячей линии Русфинансбанка

Региональные номера службы поддержки (для бесплатных звонков в пределах области): Москва +7 425 926 7007, Санкт-Петербург +7 812 332 6563.

Официальный бесплатный телефон горячей линии Русфинанс для держателей кредитных карт (для звонков с мобильного телефона) – 8 800 700 2727.

Позвонить в службу поддержки можно круглосуточно, звонок совершенно бесплатный.

Как позвонить, чтобы долго не ждать оператора на линии? Если вопрос не сверх срочный, то звоните не в пиковые часы. Ориентировочное количество минут ожидания представителя банка, в зависимости от времени суток:

Меньше одной минуты – с 1.00 ночи до 5.00 утра включительно, 8.00-9.00;
1-3 минуты – 6.00, 10.00, 15.00-20.00, 23.00;
Более 3 минут (время пик) – 7.00, 11.00-14.00, 21.00-22.00.

Структура голосового меню

Если Вы звоните в службу поддержки по региональному номеру телефона, то Вы попадаете в голосовое меню. Нажав цифру «1» можно услышать информацию по доступным кредитным продуктам: 1 – кредит наличными (можно пройти анкетирования и узнать предварительное решение), 2 – товар в кредит, 3 – автокредит, 4 – кредитная карта. Структура меню по простроченной кредитной задолженности аналогичная (цифра 2).

Нажав цифру 3 и предоставив номер договора можно услышать информацию по Вашему кредитному договору.

Номер телефона по кредитным вопросам

Русфинансбанк ориентирован на предоставление кредитов гражданам РФ. Потребительские займы этого финансового учреждения стали очень популярны среди населения, но не все смогли рассчитать свои финансовые возможности и у многих образовалась просроченная задолженность. Для клиентов с просрочкой выделены отдельные контакты службы поддержки.

Горячая линия по кредитам с просрочкой в Москве – +7 495 926 4800, в Санкт-Петербурге – +7 812 332 6562 (региональные номера можно найти на сайте). Если позвонить по данному номеру, можно узнать следующую информацию:

Сумма заложенности, в том числе простроченной;
Сума начисленных процентов, штрафов и пени;
Условия погашения займа;
Сумму до полного погашения;
Конечный срок до передачи дела в суд;
Возможный вариант реструктуризации долга;
Оптимальный вариант решения проблемной ситуации.

Номера телефонов отделений в городах России

Телефон горячей линии Русфинанс (для всех вопросов, кроме простроченной кредитной задолженности):

Москва – +7 425 9267007;
Санкт-Петербург – +7 812 3326563;
Екатеринбург – +7 343 3511132;
Красноярск – +7 391 2788593;
Ростов-на-Дону – +7 863 2618593.

Перечень контактов других городов (всего 30 штук) плюс дополнительные номера для вопросов по просроченной кредитной задолженности можно посмотреть на официальном сайте банка:

Укажите город в верхней строке основной страницы (над написанным контактом) и отображаемый номер автоматически поменяется для Вашего региона.
Переходите в меню «Контактная информация», опускайтесь вниз страницы и возле шкалы времени ожидания оператора кликните ссылку «телефоны в других городах».

Альтернативные способы связи с банком

Русфинанс Банк разработал отличную схему предоставление информации клиентам:

Открываете официальный сайт https://www.rusfinancebank.ru ;
Переходите в меню «Контактная информация» – ссылка вверху главной страницы;
Ставите отметку: являетесь Вы или нет действующим клиентом банка;
Выбираете тему запроса;
Указываете кредитный продукт и уточняете вопрос (если есть эти пункты);
Выбираете наиболее удобный способ связи из предложенных вариантов.

Возможные варианты предоставление информации:

На сайте есть рубрика «Часто задаваемые вопросы» – https://www.rusfinancebank.ru/ru/faq.html#general , где расписано много ситуаций, которые разделены по темам: общие вопросы, автокредит, кредит наличными, кредитная карта, ИНФО-Банк.
ИНФО-Банк – система интернет-банкинга в телефоне или компьютере, где можно узнать: задолженность по кредиту, статус зачисления платежа, сумму простроченного долга, заказать справку.
На официальном сайте можно написать сообщение онлайн-консультанту, который предоставит ответ по телефону или в электронном письме.
С главной страницы есть возможность позвонить онлайн (ссылка в правом верхнем углу): выберите суть вопроса и ознакомитесь с вариантами связи с банком или нажимайте кнопку «Позвонить онлайн» (если по данной тематике есть такая опция).
В разделе Контакты есть форма для обратной связи по электронной почте: можно уведомить о продлении КАСКО, написать благодарность или жалобы, задать официальный вопрос (по реструктуризации, отсрочке платежа, повторному финансированию, работе ИНФО-Банка).
Доступна связь через социальные сети: Фейсбук –

История банковской деятельности Русфинанс Банка взяла свое начало в 2004 году и на сегодняшний день получила активное развитие в сфере кредитования. Банк имеет довольно высокие рейтинги в интернациональных агентствах и является участником одной из самых крупных финансовых групп.

Кредитными продуктами Русфинанс Банка пользуются многие граждане РФ. Поскольку получить потребительский кредит или оформить карту с кредитным лимитом можно в кратчайшие сроки, предоставив минимальный пакет документов. Заемщики могут воспользоваться услугами кредитования как в отделениях учреждения, так и используя телефон горячей линии Русфинанс Банк, который указан на его официальном сайте.

Номер телефона горячей линии Русфинанс Банка

С целью оперативного обслуживания и дистанционного информирования клиентов Русфинанс Банк организовал круглосуточный Call-центр. Операторы которого подробно консультируют как постоянных, так и потенциальных заемщиков. Для связи со специалистами необходимо набрать номер телефона 8800-700-27-27 со стационарного или мобильного устройства. Звонки являются абсолютно бесплатными для всех абонентов и не тарифицируются операторами связи.

Несмотря на то, что основное направление деятельности Русфинанс Банка – кредитование частных лиц и корпоративных клиентов, позвонить в контакт-центр могут не только заемщики. По этому номеру можно получить развернутую информацию о выгодных банковских продуктах, узнать обо всех доступных способах погашения займа. А также уточнить перечень необходимых документов для оформления кредита, разблокировать/заблокировать кредитную карту, заказать её перевыпуск и т.д.

Круглосуточная поддержка Русфинанс Банка

Оперативная и всегда корректная служба связи в Русфинанс Банке позволяет клиентам получить нужную информацию в любое время суток. При этом связаться с консультантами кредитной организации можно не только по телефону горячей линии. Узнать любую интересующую информацию можно на официальном сайте банка. Он доступен для пользователей как в компьютерной, так и в мобильной версиях.

Ответы на простые вопросы продублированы в соответствующем разделе сайта «Часто задаваемые вопросы». Поэтому клиенты могут уточнить тот или иной нюанс без совершения звонка. Безусловно, операторы Call-центра предоставляют более подробную и развернутую консультацию, но в некоторых случаях информация, размещенная на электронном портале, также может стать полезной.

Для тех, кто регулярно пользуется кредитными продуктами этой организации будет не лишним скачать мобильное приложение интернет-банкинга. И сохранить бесплатный телефон горячей линии Русфинанс Банка в контактах своего устройства.

Надежность Банка

ОАО «Русфинанс Банк» был создан в 2006 году, до этого он существовал под названием «Промэк-Банк» с 1992 года. Сейчас это стопроцентная дочерняя организация ОАО АКБ «Росбанка»(который считается одной из крупнейших банковских групп в мире) и на сегодняшний день обслуживает порядка двух миллионов российских клиентов.

Филиальная сеть банка растянулась по всей территории России: офисы банка представлены в 73 регионах страны, где насчитывается около 140 дополнительных офисов и 130 банкоматов.

Русфинанс Банк сотрудничает со значительным числом автопроизводителей, которые нацелены на повышение собственных продаж. Например, «АвтоВАЗ», ГАЗ, УАЗ, Fiat, Ford, Audi, Citroen, Hyundai, Porsche, Peugeot, Skoda, Volkswagen, SsangYong, и другие. Главной формой сотрудничества является принятие участия в программах финансирования продаж. Именно эти программы дают банку возможность предлагать эксклюзивные продукты своим клиентам: кредит без первоначального взноса и по супернизкой ставке.

При звонке на бесплатную горячую линию Русфинанс банка по номеру 8800-700-27-27 клиент сразу слышит голосовое меню автоинформатора. В отличие от колл-центров большинства банков, оно немногословное. Клиенту предлагается нажать кнопку 1 и назвать номер кредитной карты или кредитного договора, после чего заемщика соединяют со специалистом.

Во всех других случаях пользователя просят перезвонить в московский или региональный контакт-центр.

Получается, что бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для действующих клиентов, у которых есть кредитная карта. Соответственно при звонке в контакт-центр можно решить любые вопросы, связанные с обслуживанием и использованием кредитки. Например, здесь можно узнать сроки следующего расчетного периода или сумму минимального платежа, экстренно заблокировать карточку, запросить выписку и т.д.

За какое время можно получить ответ на горячей линии Русфинанс банка?

Если говорить о самом удобном времени для звонка, то быстрее всего будет дозвониться до банка в период с 00:00 до 05:00 и с 08:00 до 09:00.

От 3-5 минут придется подождать при звонке в периоды с 06:00 до 07:00, с 10:00 до 11:00, с 15:00 до 21:00.

Самое перегруженное время, когда дозвониться до сотрудников контакт-центра Русфинанс банка сложнее всего, приходится на период с 11:00 до 15:00 с 21:00 до 00:00. Также перегруженной бывает линия в период с 07:00 до 08:00. В это время длительность ожидания ответа сотрудника может достигать 10-15 минут.

Насколько компетентны консультанты?

Каждый звонок на горячую линию любого банка — настоящая русская рулетка. Заранее никогда не знаешь, “повезет” тебе с консультантом или нет. Точно так же обстоят дела и с контакт-центром Русфинанс банка.

Судя по отзывам пользователей, здесь есть компетентные сотрудники, быстро и четко предоставляющие всю необходимую информацию. Однако есть и такие консультанты, которые подолгу “уточняют” интересующую клиента информацию, а в итоге теряются и сбрасывают звонок.

При этом большинство пользователей отмечают вежливое и заинтересованное общение со стороны сотрудников горячей линии Русфинанс банка.

Какая есть альтернатива?

Поскольку бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для держателей кредитных карт, многих действующих и потенциальных клиентов интересуют альтернативные способы связи с банком.

И вот тут кредитная организация приятно удивляет, предоставляя массу альтернативных способов для консультации клиентов:

Во-первых, это FAQ на сайте, который состоит из самых популярных вопросов и ответов на них.
Во-вторых, это онлайн-консультант на сайте. Однако он не всегда бывает на месте.
В-третьих, это переписка по электронной почте в формате обратной связи.
В-четвертых, это общение с консультантами и представителями банка в социальных сетях. У Русфинанс банка есть аккаунты в Вконтакте, Фейсбуке.
В-пятых, это онлайн-звонок с сайта. Позвонить в банк можно с любого устройства, которое имеет доступ в интернет. Для этого необходимы наушники и микрофон.