Возможные сложности при оплате банковской картой. Все магазины европы D-Secure - что это такое

3D-Secure - эффективная технология, повышающая уровень безопасности электронных банковских расчетов. Она основана на разделении устройств доступа. Т.е, для того, чтобы осуществить перевод денег, нужно иметь не только доступ к личному кабинету и банковской карте, но и к телефону. Мошенники не могут сделать это одновременно, таким образом, обеспечивается высокий уровень защиты.

3D-Secure - что это такое?

На сегодняшний день, 3D-Secure является одной из самых надежных защиты, используется как авторизация при оплате. Во время расчетов банковской картой система генерирует СМС-коды, которые подтверждают транзакцию.

В результате данного подтверждения, банк удостоверяется, что данную операцию выполняет владелец счета. Ведь произвести платёж можно, используя данные банковской карты и телефон, к которому она прикреплена. Услугу 3D-Secure подключают при наличии хотя бы одной платежной карты ВТБ (зарплатная, кредитная или дебетовая). Также для оформления услуги обязательно подключить Мобильный банк в отделении ВТБ 24. Там же можно получить карту, которая оптимально подходит под поставленные задачи. Финансовый мобильный номер должен быть оформлен на паспортные данные лица, открывшего счет, но это условие необязательно.

Стоимость

Для клиентов ВТБ 24 3D-Secure подключение, стоимость услуги равняется нулю.

Как подключить 3D-Secure

С 2016 года все банковские карты ВТБ 24 выдаются с включённой опцией 3D-Secure.

Если на карте не подключена данная услуга, то активацию услуги можно выполнить в личном кабинете ВТБ 24 Онлайн , банкомате. Все подробности - на официальном сайте ВТБ 24 или по телефону «горячей» линии банка.
Данная система работает с картами Visa и MasterCard, использует аппаратную и программную базы всемирной расчетной системы SWIFT. Это позволяет пользоваться картой ВТБ 24 за границей, покупать товары в иностранных интернет-магазинах. Работа во всемирной Сети обеспечивает высокий уровень безопасности и удобство в работе.

Подключение через банкомат

3D-Secure подключается как через интернет-банк, так и через банкомат. В обоих случаях подключение бесплатное, а его срок ограничен сроком действия карты (обычно 1 или 3 года).

Инструкция по подключению ВТБ 24 3D-Secure через банкомат:

• после установки карты и ввода PIN-кода зайти в меню;
• выбрать «Управление картой и SMS»;
• подтвердить операцию подключения.

Чтобы подключить 3D-Secure через интернет-банк, следует войти в личный кабинет. Выбрать нужную карту, введя ее данные. На выбранной карте задать параметры идентификации: пароль, подсказку, персональные сообщение. Настройки очень широкие. Рекомендуется использовать надежные пароли и для каждой карты делать индивидуальный. Пароль нужно ввести, подтвердить и сразу запомнить. Не нужно его нигде записывать, поскольку это увеличивает шанс, что он может оказаться в руках мошенников. Вне зависимости от способа подключения, придёт SMS-уведомление о том, что услуга подключена и активирована.
Если забыт пароль, то восстановить его дистанционно нельзя. Это сделано специально, чтобы не создавать дополнительной возможности для мошенников. Для восстановления пароля нужно посетить отделение банка, взяв для идентификации паспорт, банковскую карту, телефон, выписки со счетов. Сотрудники банка проведут сверку и в ручном режиме восстановят пароль. По подобной схеме можно менять номера телефонов, привязанные к счету, что тоже служит дополнительной мерой безопасности.

Одноразовый пароль запоминать не нужно. Он пересылается в SMS. Чтобы он гарантировано не был перехвачен, не стоит передавать телефон, привязанный к банковской карте, посторонним лицам. Есть вариант, где генерация одноразового пароля происходит в специальной программе, которая загружается с банковского сервера ВТБ 24.

СМС-авторизация и информирование

Электронные банковские расчеты не такие безопасные, как кажутся. Отсутствует прямая личная идентификация клиента, как в банке. Кто совершает действия с картой можно определить только по паролю. Именно пароль от личного кабинета подлежит тщательной защите. Постоянный пароль более уязвим, чем динамичный. Для передачи одноразового пароля используется другой канал связи, независимый от компьютерной сети, где осуществляется расчет. Для частного использования пароль передается по SMS.

ВТБ 24 3D-Secure совершенно бесплатная услуга. Взимается небольшая сумма за подключение мобильной связи, ведь сотовым компаниям нужно покрывать расходы на доставку SMS. Также платными являются услуги СМС-оповещения и Мобильный банк, из-за оплаты услуг сотовой сети.

Система 3D-Secure позволяет вовремя обнаружить попытку атаки на счет. Если платеж пытался провести кто-то посторонний, то пора поменять данные карты и оформить ее заново. Сделать это все можно в отделении банка. Перевыпуск карты с новыми данными надёжно защищает от несанкционированного снятия средств.

Оплата через интернет с помощью 3D-Secure

Интернет-магазины поддерживают внедрение технологии 3D-Secure, так как это повышает общий уровень безопасности платежей. Перед тем, как оплатить счет, следует убедиться в подлинности магазина. В этом отношении крупные и известные магазины надежнее мелких. Форма оплаты на сайте магазина должна быть стандартной, без требования дополнительных данных.

Заключение

Чтобы осуществить перевод денег, нужно иметь не только данные карты но и телефон, к которому привязан банковский счет. ВТБ 24 использует данную технологию в стандартном решении. Рекомендуется подключить технологию ВТБ 24 3D-Secure, если это не сделано сразу после оформления карты. Это будет служить надежной дополнительной защитой к базовым системам безопасности SWIFT. С 2016 года банк включает её по умолчанию автоматически, при получении новой карты. Услуга подключается и активируется бесплатно на любой срок.

Уважаемые Клиенты Qazkom, ниже Вы можете ознакомиться с изменениями в схеме использования паролей для интернет платежей 3D Secure и Secure Code.

В случае возникновения любых вопросов просим обращаться в Call Center Qazkom: 7111 (бесплатный звонок с мобильных устройств).

Начиная с 09.08.2016 года, держателям карт QAZKOM будут доступны 2 схемы использования паролей 3D Secure и Secure Code:

- динамическая – платеж подтверждается кодом, отправляемым в виде СМС на доверенный номер клиента. Услуга доступна только для клиентов с доверенными номерами;

- статическая – клиенту нужно будет указать установленный им 3D пароль для подтверждения платежа.

ВАЖНО! Все пароли 3D Secure / Secure Code, установленные до 09.08.2016 не действительны!

3D Secure или SecureCode – это пароль, необходимый для безопасного проведения Интернет платежей. При оплате покупки в Интернет-магазине, поддерживающим данную технологию, Вам будет предложено ввести пароль 3D Secure/SecureCode.

Данная операция схожа с вводом PIN-кода в банкомате. Таким образом, только Вы сможете воспользоваться картой для оплаты в Интернете. С технологией 3D Secure/SecureCode оплата покупок в Интернете становится более безопасной.

Интернет пароли 3D Secure / Secure Code являются обязательными для платежных карт Visa и MasterCard, выпущенных АО «Казкоммерцбанк».

При совершении покупок в Интернете в качестве финального подтверждения платежа Вы будете переадресованы на специальную страницу с формой ввода пароля 3DSecure (если Ваша карта - VISA) или SecureCode (если Ваша карта - MasterCard) с просьбой ввести Ваш секретный пароль.

Вам будет предложено 2 варианта:
- подтверждение платежа временным паролем, отправляемым в виде СМС на доверенный номер;
- подтверждение платежа паролем, настроенным Вами самостоятельно через Homebank.

После того, как Вы введете Ваш секретный пароль, через несколько секунд Вас идентифицируют, и платеж будет подтвержден.

Внимание: данная инструкция актуальна для Владельцев карт Qazkom, Держателям карт других банков следует обратиться в свой банк-эмитент карты.
Установка пароля для интернет платежей очень проста и не займет много времени.

1. Авторизуйтесь в портале Homebank.kz
2. Зайдите в раздел «Платежные карты», выберите нужную карту и зайдите в настройки по карте либо нажмите на ярлык 3D Secure / Secure Code
3. Нажмите кнопку «Продолжить»
4. Вы получите SMS с кодом подтверждения операции, введите этот код в появившемся окне
5. После СМС подтверждения, Вам будет предоставлен первичный ключ в виде последовательности из цифр.
6. Нажмите кнопку «Далее»
7. На странице в новом открывшемся окне укажите номер выбранной Вами карты и нажмите кнопку "активировать".
8. Выберите метод аутентификации - 3DSecure и нажмите кнопку "Продолжить"
9. Укажите срок действия карты, CVV/CVC и первичный ключ, полученный в Homebank и нажмите "Далее"
10. Заполните поля "Имя пользователя" (имя на карте),3DSecure/SecureCode пароль, личное приветсвие, а также e-mail и номер телефона
Поздравляем! Ваш пароль для интернет покупок установлен. Запомните его и используйте при каждой онлайн-оплате.

ВАЖНО! Карта, данные которой Вы указываете на форме на седьмом шаге должна совпадать с картой, выбранной на втором шаге. Если данные не будут совпадать, установка пароля завершится ошибкой.

Опасайтесь мошенников и будьте бдительны:
Попросить ввести Вас секретный пароль может только Банк, выпустивший Вашу карту.
Ни в коем случае не вводите пароли на чужих сайтах.
В строке "Адрес" браузера должен быть только адрес, начинающийся так - https://cardsecure.kkb.kz.
PIN-код карты нельзя вводить ни на каких сайтах.

Ниже представлены основные ошибки, возникающие при проведении онлайн-платежей и возможные причины их возникновения.

При возникновении любых вопросов по проведению онлайн-оплат и использования 3D Secure / Secure Code по картам Qazkom просим обращаться в круглосуточный Call-Center Qazkom: 7111 (бесплатный звонок с мобильных телефонов на территории РК)

Банк, Выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения. Пример: Если у Вас карта Qazkom, то на ней выставлены ограничения при оплате суммы более 100у.е. в любой валюте в онлайн-магазинах. Вам необходимо установить 3DSecure/SecureCode пароль в портале www.homebank.kz.

Банк, Выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.
Пример: Если у Вас карта Qazkom, то на ней выставлены ограничения при оплате суммы более 100у.е. в любой валюте в онлайн-магазинах. Вам необходимо установить 3DSecure/SecureCode пароль в портале www.homebank.kz.

Обобщенная ошибка, используемая в случаях, когда точную причина отказа по онлайн-платежу не известна.
Наиболее частые причины:
1. Неверный ввод 3D Secure / Secure Code пароля
2. Пароль 3D Secure / Secure Code не установлен на карту (обратитесь с Ваш банк)
3. Недоступен сервер Банка, выпустивший Вашу карту
4. Коммерсант (онлайн-магазин) некорректно зарегистрирован в платежной системе
5. Платежная карта некорректно зарегистрирована в платежной системе (обратитесь в Ваш банк)

Банк, Выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование.
Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.

На Вашей карте недостаточно средств для проведения оплаты. Вам следует пополнить карту любым из способов, предоставляемых Вашим банком.
Если средств было достаточно, и Вы уже делали оплату, которая закончилась какой-либо ошибкой, то, возможно, данная сумма заблокировалась и недоступна к использованию. Чтобы разблокировать сумму, Вы можете позвонить или написать в Магазин, где производили неудачную оплату, или позвонить в Call-Center Qazkom. Обязательно сообщите какие-нибудь данные по платежу, которые Вам доступны:
1. дату-время транзакции
2. номер заказа
3. Референс (RRN номер) транзакции
4. Номер сессии
5. E-mail
ВАЖНО! Никогда не передавайте полный номер карты! Это не безопасно.
Если все-таки номер передать требуется, передавайте только первые 6 и последние 4 цифры, этих данных достаточно для идентификации Вашей транзакции.

Безопасная оплата товаров и услуг в интернете/интернет-магазинах

Уважаемые Клиенты ОАО “Кыргызкоммерцбанк”, ниже Вы можете ознакомиться с особенностями использования паролей для интернет платежей 3D Secure и Secure Code.
В случае возникновения любых вопросов просим обращаться по нашему номеру +996 312 333 000 (доб. 1)

1. Что такое 3D Secure / SecureCode?​

   3D Secure или SecureCode - это Ваш собственный пароль, необходимый для безопасного проведения Интернет платежей. При оплате покупки в Интернет-магазине, поддерживающим данную технологию, Вам будет предложено ввести пароль 3D Secure/SecureCode.

   Данная операция схожа с вводом PIN-кода в банкомате. Таким образом, только Вы сможете воспользоваться картой для оплаты товаров/услуг в Интернете. С технологией 3D Secure/SecureCode оплата покупок в Интернете становится более безопасной.

   Интернет пароли 3D Secure / Secure Code являются обязательными для платежных карт Visa и MasterCard, выпущенных ОАО «Кыргызкоммерцбанк».

2. Как работает 3D Secure / Secure Code?

   При совершении покупок в Интернете в качестве финального подтверждения платежа Вы будете переадресованы на специальную страницу с формой ввода пароля 3DSecure (если Ваша карта - VISA) или SecureCode (если Ваша карта - MasterCard) с просьбой ввести Ваш секретный пароль.

   После того, как Вы введете Ваш секретный пароль, система идентифицирует Вас и платеж будет подтвержден.

3. Как установить 3D Secure / Secure Code?

   Внимание: данная инструкция актуальна только для Владельцев карт Кыргызкоммерцбанка, Держателям карт других банков следует обратиться в свой банк-эмитент карты.

   Установка пароля для интернет платежей очень проста и не займет много времени.

   Перейдите в раздел Платежные карты

   Нажмите на значок 3DSecure / SecureCode, который находится под номером Вашей карты

   Придумайте Ваш собственный пароль и внимательно введите его в соответствующее поле.

   Повторите ввод пароля в соответствующее поле, придумайте и введите в соответствующее поле уникальное приветствие и нажмите кнопку »Далее»

   Вы получите SMS код для подтверждения операции на Ваш мобильный номер телефона, введите его в соответствующее поле.

   В случае корректного ввода SMS кода Вы получите следующее уведомление - «Активация 3DSecure / SecureCode прошла успешно! Безопасность интернет-оплат повышена!»

   Многие любители совершать покупки онлайн регулярно сталкиваются с особой системой защиты 3D-Secure, разработанной специально для клиентов международной платежной системы Visa, а позднее и для пользователей MasterCard. Но что такое 3D-Secure? Как его подключить? В чем его преимущества и недостатки? Реально ли его обойти? Спасает ли он от происков злоумышленников?

   Где можно встретить систему 3D-Secure

   Страницы интернет-магазинов пестрят яркими вывесками, рекламой и завлекают выгодными предложениями и скидками. И тут все понятно: владельцы подобных виртуальных площадок используют все возможные способы, дабы привлечь внимание новых и сохранить старых клиентов.

   Понятное дело, что от заманчивых обещаний и сниженных цен редко кто может отказаться, к тому же для совершения покупки достаточно лишь ввести реквизиты вашей пластиковой карты. Но так ли безопасно совершать покупки через интернет? Что такое 3D-Secure на Как он работает? И способен ли он обезопасить вас от несанкционированного хищения денежных средств со счета?

   Что представляет собой система 3D-Secure

   3D-Secure - это особый протокол защиты, используемый для авторизации держателя кредитной или во время совершения платежной операции посредством сети Интернет.

   Такая технология помогает обезопасить самого продавца и банк от мошеннических операций. Однако она не дает гарантии для сохранности средств непосредственного владельца пластиковой карты.

   

   Как работает протокол 3D-Secure

   Имея общие сведения о том, что такое 3D-Secure, нетрудно предположить, как он работает. Например, вы решили купить стильный клатч в интернет-магазине аксессуаров, работающем по вышеупомянутому протоколу безопасности. Вы добавили товар в «корзину» и видите всплывающие окна, в которых вас просят выполнить следующие действия:

   • ввести номер вашей платежной карты;
   • указать срок действия (дату выдачи (редко) и дату окончания срока действия (чаще);
   • инициалы владельца карты;
   • указать цифры защитного (указан на оборотной стороне карты).

   А далее происходит автоматическое перенаправление на страничку вашего банка-эмитента (кредитной организации, выпустившей и обслуживающей данную карту), где необходимо будет ввести дополнительный код безопасности. Вот, что такое 3D-Secure. Причем данный код можно получить следующими способами:

   • посредством сообщения, высланного банком на контактный номер мобильного держателя карты;
   • путем использования особой карточки разовых кодов либо устройства;
   • посредством написания постоянного кода, ранее установленного и известного только владельцу карты и банку.

   

   Как подключить 3D-Secure

   Далеко не все банки используют подобную систему безопасности, чаще всего это связано с дороговизной ее обслуживания. В частности это касается небольших кредитных организаций. Так называемые ветераны банковского дела (крупные банки с хорошо развитой розничной сетью), наоборот, придерживаются данного протокола и регулярно его используют.

   В большинстве банков, поддерживающих систему безопасности, подключение 3D-Secure осуществляется по умолчанию, то есть сразу при получении и активации банковской карты. В иных случаях для подключения протокола держателям карты необходимо описать свое желание в установленной форме заявления.

   Для этого, как правило, вам понадобится паспорт и данные банковской карты. В некоторых финансовых учреждениях подключение системы безопасности выполняется вручную самим клиентом. Делается это при помощи мобильного или интернет-банкинга (предусматривает наличие IT-устройства и доступа к Сети).

   

   В чем преимущества и недостатки системы

   Главное преимущество системы заключается в том, что все вводимые клиентом для идентификации его личности данные остаются лишь на сервере его банка-эмитента и не попадают в интернет-магазин. Второй важный плюс - использование для аутентификации одноразового пароля, высланного банком. Но здесь есть и важный минус. Даже такой пароль может быть украден и перенаправлен злоумышленникам при помощи специального вируса или программы-шпиона, которые попали на ваш телефон или планшет во время просмотра или скачивания какой-либо информации онлайн.

   И, наконец, еще один минус. 3D-Secure - система не обязательная, поэтому не все интернет-магазины с ней могут работать. О том, как обойти 3D-Secure, читайте далее.

   

   Как можно обойти систему безопасности

   Как оказалось, серьезная на вид система безопасности имеет ряд недочетов, позволяющих злоумышленникам с легкостью ее обходить. В частности большинство из «карточных злодеев» при краже данных карты стараются совершить покупки в тех интернет-магазинах, которые не поддерживают протокол безопасности. Напомним, что, для того чтобы он работал, его должен поддерживать не только продавец, но и ваш банк-эмитент.

   При оплате товаров в таких магазинах, как правило, необходимо внести лишь номер карты и код, расположенный на оборотной стороне карты. Кстати, некоторые продавцы, стараясь обезопасить своих клиентов от кражи их контактных данных и денег с карты, пользуются небольшим хитрым приемом. Они обращаются в банк-эмитент с просьбой заблокировать небольшую сумму на счету покупателя; а дальше держателю карты следует перезвонить в банк, ответить на ряд уточняющих вопросов для идентификации; услышать точную сумму блокировки и назвать ее представителю интернет-магазина.

   Как избежать столкновения с мошенниками

   Как видите, система 3D-Secure не может гарантировать 100% защиту всем участникам сделки. Однако это не означает, что каждый владелец карты не может предотвратить несанкционированное хищение собственных средств. Наоборот, все в ваших руках. Достаточно соблюдать простые правила безопасности.

   Во-первых, старайтесь регулярно обновлять свой антивирус на IT-носителе, с помощью которого производятся платежи картой. Во-вторых, старайтесь не заходить, а тем более не совершать покупки на малознакомых сайтах, так как мошенники часто организовывают подставные веб-страницы с целью хищения средств с кредитных карт.

   В-третьих, установите индивидуальный лимит для своей кредитки и скачайте соответствующее мобильное приложение банка для полного контроля состояния вашего счета. В-четвертых, внимательно читайте текст сообщений, присланных от банка и системы безопасности. И, наконец, сразу же обращайтесь в банк в том случае, если ваш телефон перестал ловить сеть оператора, что говорит о возможном перевыпуске Sim-карты.

   Теперь вы знаете, что такое 3D-Secure, а также ознакомлены с плюсами и минусами данной системы.